Не запускаются профили - Failed to get component

zoneofsoft сказал(а):

На одном из серверов перестали запускаться профили. Выдаёт ошибку Failed to get components
Версия установлена последняя.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Добрый день.
В тикете ответил вам, наверное.
Если пишете в службу поддержки, на форуме можно не дублировать.
Служба поддержки лучше в таких ситуациях поможет.

zoneofsoft сказал(а):

И вам добрый день. Тикет я не создавал. Надо создать? Или в личку продублируете ответ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ясно. Лучше всего сразу в тикет присылать подробную информацию:

- номер версии ЗБ
- номер версии ЗП, если используете Интеграцию
- можно сразу сделать рапорт из ЗБ и рапорт из ЗП, если используете Интеграцию

Рапорт из ЗБ делается так: Пуск - Программы- Зеннолаб - ЗенноБраузер - Report Utility.
Рапорт из ЗП делается из Настроек/Другое (там есть кнопка), либо аналогично как для ЗБ выше, но утилита Diagnostic. Рапорты нужно сделать сразу же после воспроизведения описанной вами ситуации.

Ссылка на тикет-систему (службу поддержки) есть у меня в подписи, либо на каждой странице форума в футере.

Flier сказал(а):

Столкнулся с подобной проблемой. Первый запуск программы. Пробовал переуснавливать несколько раз. Не помогло. Видел что данная проблемма была еще месяц назад но ее вроде как пофиксили патчем и решение в то треде не предлагалось

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, это повторная похожая проблема. Скоро будет фикс.

i.stasik сказал(а):

Первый запуск программы на новом пк win 11
на одном пк проблема решилась установкой и запуском ZP на виртуалке win server с ru IP
описывал здесь https://zenno.club/discussion/threads/perenos-profilej.129093/post-862708
видимо сработал какой-то триггер

на втором пк тоже не запускались профиля
уже ничего не делал
на следующий день запустил с 2го раза (перезагрузил ПК)
через день при первом запуске словил ошибку (отображена на скрине ниже)
без перезагрузки ПК запустил другой профиль

сейчас на всех ПК профиля ZB запускаются почти без проблем, очень иногда не запускается какой-то профиль, в ZP ставлю повторный запуск с паузой 30сек.

Посмотреть вложение 137590

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тоже есть таска, планируется фикс тоже.