Что там делаете не знаю, если всё как положено включая лицензию, то написать им с вопросом, что случилось, упала производительность, проверьте. Обычно что-то находят.
Под linux сервера есть KVM, под windows что-то похожее у них должно быть, чтобы самостоятельно в bios/cms войти.
Для начала...