Не работает Zennobox. Не открываются настройки.

[Onegogh]

Привет друзья! Продлил подписку на шаблоны человеку, а они перестали открываться у него. То есть, когда подписка была истекшей, зеннобокс писал при запуске шаблона -продли подписку. И настройки входные не открывал, мол проект не содержит входных настроек. А сейчас тоже не открывает настройки. Но при запуске пишет что то новое - проект выполнен! Хотя он должен был споткнуться о пустые входные настройки.

Что пробовали -
1) VPN
2) Сменить сервер авторизации зеннопостера утилитой
3) Сменить сервер авторизации зеннопостера вручную
4) Обновить зеннобокс, удалить зеннобокс и поставить заново

В чем может быть проблема, у меня уже идеи кончаются. Никто не встречался с таким?

 

[Alex91]

Версии бокса и ПМ разработчика одинаковые ?

 

[Moonwalker]

У нас тоже так шаблоны у человека выписанные не открываются. Зенка (не бокс, а именно Зенка) их качает, но "болванки" по 17кб. Причем, у других все нормально, качается, открывается и все (даже у себя проверял, выписывал как раз чтобы оценить, как идет). А у него - "Не содержит входных настроек"...
Причем, даже перевыписка через рефанд и выписку заново не помогла. По апи подписка видна, у человека даже в самой зенке написано, до когда шаблон. Но не открывается.
Где-то раз в месяц уже пишем в ТП с проблемами выписок через ЛК. То просто обнова не грузится народу (причем, перед новым годом неделю добивались, еле прогрузили). То вот такие приколы...
ps. Вообще, какие-то глюки и с апи в последнее время. Тут дарили на новый год народу подписку, продлевал, случайно увидел, что у некоторых несколько лишних месяцев, а то и пару лет было О_о Праздники прошли, сейчас пойду вручную сверять пару-тройку сотен подписок с тем, что должно быть (хорошо, что дополнительно веду таблицу с подписками) ))

 

[Onegogh]

Вот еще такого же рода проблема судя по всему, только у другого человека которому выписаны шаблоны

 

[Onegogh]

У нас тоже так шаблоны у человека выписанные не открываются. Зенка (не бокс, а именно Зенка) их качает, но "болванки" по 17кб. Причем, у других все нормально, качается, открывается и все (даже у себя проверял, выписывал как раз чтобы оценить, как идет). А у него - "Не содержит входных настроек"...
Причем, даже перевыписка через рефанд и выписку заново не помогла. По апи подписка видна, у человека даже в самой зенке написано, до когда шаблон. Но не открывается.
Где-то раз в месяц уже пишем в ТП с проблемами выписок через ЛК. То просто обнова не грузится народу (причем, перед новым годом неделю добивались, еле прогрузили). То вот такие приколы...
ps. Вообще, какие-то глюки и с апи в последнее время. Тут дарили на новый год народу подписку, продлевал, случайно увидел, что у некоторых несколько лишних месяцев, а то и пару лет было О_о Праздники прошли, сейчас пойду вручную сверять пару-тройку сотен подписок с тем, что должно быть (хорошо, что дополнительно веду таблицу с подписками) ))

Подписываюсь под каждым словом. Все в точности вот так же у меня.

 

[Moonwalker]

Вот еще такого же рода проблема судя по всему, только у другого человека которому выписаны шаблоны

Вот последний, с которым возникли проблемы, точно так же.
Закрывает зенку, удаляет шаблоны, запускает, они качаются (болванки по 17кб), пишет, что "ожидается обновление". Через какое-то время перезапускает зенку, ожидания обновления уже нет, но настройки не открываются и все равно "болванки" )))
Решаем проблему уже более двух суток. Безрезультатно... Причем, понятно, что проблема где-то на стороне серверов Зеннолаба, которые конкретному юзеру не скомпилировали шаблоны нормально (именно конкретному, остальные тот же самый залитый шаблон получают/качают нормально). Но человек-то нам пишет и предъявляет =/ А мы ничего сделать не можем, ну, написать еще раз в ТП со своей стороны (его уже попросили писать, но выглядит это так "взяли деньги - остальные проблемы не наши, разбирайся с Зеннолабом сам", что как бы не совсем наш подход)... Уже подумываю просто манибэк сделать человеку, чтобы не краснеть и не извиняться за то, что вообще не от нас зависит ((
@ZennoLab Team вы реализовали удобный сервис, чтобы голову себе не морочить с выписками, и мы за эту возможность даже платим. Ну добейтесь, пожалуйста, стабильной работы. Мне кажется, что за последний год прямо серьезно ухудшилась ситуация. Раньше от силы раз в год какой-то сбой был, сейчас чуть ли не каждый месяц то одно, то другое =/

 

[Onegogh]

Версии бокса и ПМ разработчика одинаковые ?

Я вообще давно не обновлял PM ,там версия 7.7.19
А у зеннобокса версия 7.7.21
Думаешь надо обновить PM и все проекты перезалить?

 

[Onegogh]

Попробовал обновить PM
Опубликовал с него все шаблоны на сервер userarea

Не помогло

Все равно шаблоны-пустышки по 17кб скачивает

 

[Onegogh]

Короче, создал баг вот тут

https://zenno.club/discussion/threads/zennobox-ne-obnovljaet-pokupki.125149/