надо ждать, когда оплатят и придет письмо с paypro, а потом вручную статус оплаты менять в ЛК магазина.
У самого такая же история была - кто-то балуется или не может оформить покупку... Переходят на страницу оплаты, а оплату так и не совершают, зато уведомление приходит с магазина, якобы продажа была.