Я приобрел zennoProxy 6 дней назад, использовал его менее часа и посчитал, что он не соответствует моим требованиям, я подал заявку на возврат средств в бэкенде и хотел пополнить баланс своего аккаунта в zennolab (так как мне нужно было приобрести CapMonster). Но прошло уже шесть дней, и до сих пор никто не обработал мою заявку на возврат денег. Могу ли я узнать, что происходит?