Продал шаблон, клиент не может скачать

[ArtDir]

Коллеги, добрый день.

Продал через свой личный кабинет программу пользователю, у которого уже был ZennoBox с другой программой. То есть, у него в кабинете должно появиться два ZennoBox (на сколько я понимаю), но он видит только один - http://prntscr.com/omdtay

Причем 29.07 это дата, когда я оформил ему продажу. Тем не менее, когда он скачивает Zennobox, открывается не моя программа, а другого производителя (моей нет) - http://prntscr.com/omdu5j

В моем кабинете, это выглядит так - http://prntscr.com/omdugn

Подскажите, пожалуйста, как мне передать ему программу?

 

[Mikhail B.]

То есть, у него в кабинете должно появиться два ZennoBox (на сколько я понимаю)

Нет, появляется второй шаблон.

В моем кабинете, это выглядит так - http://prntscr.com/omdugn

Пополните баланс на 10$, зайдите в раздел продажи. выберите внизу свой шаблон, и вбейте почту. Нажмите продать. Попросите перезапустить ZennoBox.

 

[Sergodjan]

Подскажите, пожалуйста, как мне передать ему программу?

Вот здесь https://zennolab.com/wiki/ru:zennobox есть описание ЗенноБокс опций.
Если будут все же какие то затруднения, то обращайтесь.

 

[ArtDir]

Нет, появляется второй шаблон.


Пополните баланс на 10$, зайдите в раздел продажи. выберите внизу свой шаблон, и вбейте почту. Нажмите продать. Попросите перезапустить ZennoBox.

Именно так я и сделал, второго ZennoBox у него не появилось.

 

[Mikhail B.]

Именно так я и сделал, второго ZennoBox у него не появилось.

Возможно вы ошиблись почтой. Сделайте Refund и попробуйте снова.

 

[Sergodjan]

Именно так я и сделал, второго ZennoBox у него не появилось.

Возможно, возникло недопонимание того что должно быть.
Поправьте, если не так.
Второго Зеннобокс (установщика) в Кабинете не должно было появиться.
Должен появиться второй проект в установленном Зеннобокс.
Как написал Михаил, проверьте правильность емейла, на который вы осущ. выписку,
сделайте отмену (Refund) и попробуйте снова выписать.

 

[LightWood]

Именно так я и сделал, второго ZennoBox у него не появилось.

Возможно, возникло недопонимание того что должно быть.
Поправьте, если не так.
Второго Зеннобокс (установщика) в Кабинете не должно было появиться.
Должен появиться второй проект в установленном Зеннобокс.
Как написал Михаил, проверьте правильность емейла, на который вы осущ. выписку,
сделайте отмену (Refund) и попробуйте снова выписать.

Чуть дополню. Покупатель должен свой зеннобокс перезапустить. И убедитесь, что продаете ему же на тот же емэйл который он вводит для авторизации, а не какой-то другой.
Зеннобокс переустанавливать не нужно. Просто перезапустить.

 

[ArtDir]

Возможно, возникло недопонимание того что должно быть.
Как написал Михаил, проверьте правильность емейла, на который вы осущ. выписку,
сделайте отмену (Refund) и попробуйте снова выписать.

Проверил, почта верная. Больше того, у него в кабинете лицензия обновилась (дата стала датой моей продажи), хотя первая версия Бокса у его с программой другого производителя.

Чуть дополню. Покупатель должен свой зеннобокс перезапустить. И убедитесь, что продаете ему же на тот же емэйл который он вводит для авторизации, а не какой-то другой.
Зеннобокс переустанавливать не нужно. Просто перезапустить.

Перезапустил, не помогло.

Может мне просто скачать программу из личного кабинета и попросить вручную добавить в ЗенноБокс?

 

[orka13]

Проверил, почта верная. Больше того, у него в кабинете лицензия обновилась (дата стала датой моей продажи), хотя первая версия Бокса у его с программой другого производителя.



Перезапустил, не помогло.

Может мне просто скачать программу из личного кабинета и попросить вручную добавить в ЗенноБокс?

в Зенобокс нет функции ручного добавления. На скрине же из стартпоста видно что кнопки такой нет.

 

[ArtDir]

Коллеги, в общем, я сделал все, что рекомендовали в этом топике:

1. Перезапустил программу у клиента,
2. Перевыписал лицензию ему через свой ЛК,
3. Переустановил и снова перезапустил его зеннобокс.

И все таки у него одна программа там - VKScout, и она не моя. Второй не появляется. В чем может быть дело?

Может быть я программу не так подготовил? Я создавал его в ProjectMaker, добавил выходные настройки и сохранил. Это моя первая программа и продажа. Прошу, подскажите, что не так?

 

[Sergodjan]

Коллеги, в общем, я сделал все, что рекомендовали в этом топике:

1. Перезапустил программу у клиента,
2. Перевыписал лицензию ему через свой ЛК,
3. Переустановил и снова перезапустил его зеннобокс.

И все таки у него одна программа там - VKScout, и она не моя. Второй не появляется. В чем может быть дело?

Может быть я программу не так подготовил? Я создавал его в ProjectMaker, добавил выходные настройки и сохранил. Это моя первая программа и продажа. Прошу, подскажите, что не так?

Выписывали на емейл?
Попробуйте выписать на id, его можно взять в Профиле Кабинета клиента:
он такого вида [email protected]
либо такого [email protected]