Оказалось что разработчик программы использовал название модуля для облачной версии, поменял параметр CapMonsterModule в запросе на ZennoLab.universal и всё заработало!
Оказалось что разработчик программы использовал название модуля для облачной версии, поменял параметр CapMonsterModule в запросе на ZennoLab.universal и всё заработало!
Вот тут есть инструкция.
Правильный параметр: CapMonsterModule=ZennoLab.universal
Для CapMonster.Cloud используется такой же параметр.
Скорее всего, была какая то грубая ошибка в прописывании параметра, которая должным образом не обрабатывалась на стороне КМ.