1. Когда эта ошибка появляется?
2. Раньше было такое?
3. Можно скриншот с ошибкой?
4. Если писать в саппорт, нужно перед этим включить детальные логи в настройках и повторить ошибку, после чего, сделать чек логов и отправить архив слогами в тех поддержку.