Ошибка установщика: индекс вне границ массива

Sergodjan · 10.04.2019

Hustle сказал(а):
Ошибка установщика: индекс находился вне границ массива https://prnt.sc/na8q1p

Решил обновить на последнюю версию. Что с эти делать?
И куда автоматом устанавливается exe установщика?

Пришлите пож-ста установочный лог из корня системного диска - ZLInstallerLog.log

Sergodjan · 11.04.2019

Hustle сказал(а):
разобрался, пришлось удалить старую версию, перезагрузить, и после этого установилось, поверх старой не устанавливалось

"Поверх старой", уточните пож-ста, через внутреннее обновление в ПМ, или через запуск установщика вручную скаченного из кабинета?

Sergodjan · 11.04.2019

Hustle сказал(а):
через внутреннее обновление в ПМ

Пришлите все же установочный лог, надо показывать программистам.
Ошибки быть не должно при любом способе обновления.

Sergodjan · 11.04.2019

Hustle сказал(а):
конечно, отправил вам в ЛС

Ок, спасибо - получил.

AlexT456 · 09.09.2019

такая же ошибка. подскажите как лечить?

лог:
2019-09-08 23:00:24: 2404: : -------------- Инсталлер запущен : 2404 --------------------------------
2019-09-08 23:00:26: 2404: : OS Version: 6.2.9200.0
2019-09-08 23:00:27: 2404: : System Memory Commit: 1392/4799 MB
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Total RAM: 4095 MB
2019-09-08 23:00:27: 2404: Error : || Exception: Файл 'C:\Users\Administrator\Documents\settings.xml' не найден.|| StackTrace: в System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) | в System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy, Boolean useLongPath, Boolean checkHost) | в System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy) | в System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize) | в System.Xml.XmlUrlResolver.GetEntity(Uri absoluteUri, String role, Type ofObjectToReturn) | в System.Xml.XmlTextReaderImpl.OpenUrlDelegate(Object xmlResolver) | в System.Threading.CompressedStack.runTryCode(Object userData) | в System.Runtime.CompilerServices.RuntimeHelpers.ExecuteCodeWithGuaranteedCleanup(TryCode code, CleanupCode backoutCode, Object userData) | в System.Threading.CompressedStack.Run(CompressedStack compressedStack, ContextCallback callback, Object state) | в System.Xml.XmlTextReaderImpl.OpenUrl() | в System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read() | в System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace) | в System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader) | в System.Xml.XmlDocument.Load(String filename) | в InstHost.AppSettings.Load(String path)
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Настройки загружены
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Запускаем форму
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Инициализация приложения
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Не удалось загрузить сборку "Installer.resources, Version=2.1.3.3, Culture=ru, PublicKeyToken=null" из ресурсов
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Не удалось загрузить сборку "Installer.resources, Version=2.1.3.3, Culture=ru, PublicKeyToken=null" из ресурсов
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Инициализация главного окна
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Инициализация загрузчика инструкций
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Инициализация контроллера страниц
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Инициализация страниц
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Загрузка инструкций
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Инструкция загружена: Продукт "ZennoBox", версия 5.33.0.0, дата 28.08.2019
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Проверка регистрации продукта: "SOFTWARE\ZennoLab\RU\ZennoBox\5.33.0.0"
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Статус инструкции "ZennoBox": Установка
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Инициализация сервиса авторизации
2019-09-08 23:00:27: 2404: : Инициализация сервиса авторизации
2019-09-08 23:00:27: 2404: : FillServersPings begin
2019-09-08 23:00:27: 2404: : FillServersPings: https://userarea.zennolab.com/ ping 66
2019-09-08 23:00:27: 2404: : FillServersPings: https://userarea-us.zennolab.com/ ping 59
2019-09-08 23:00:32: 2404: : FillServersPings: https://userarea-hk.zennolab.com/ ping 9223372036854775807
2019-09-08 23:00:32: 2404: : FillServersPings: FastPingServer is https://userarea.zennolab.com/
2019-09-08 23:00:32: 2404: : FillServersPings end
2019-09-08 23:00:32: 2404: : Инициализация сервиса авторизации
2019-09-08 23:00:33: 2404: : Переход на страницу: WelcomePage
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Переход на страницу SoftwareInspectionPage
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Переход на страницу: SoftwareInspectionPage
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Определение требования "Операционная система не Windows XP": True
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Определение требования "Проверка несовместимого ПО: BitGuard": True
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Определение требования "Требуется завершить процесс: ZennoBox": True
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Не удалось загрузить сборку "Installer.resources, Version=2.1.3.3, Culture=ru-RU, PublicKeyToken=null" из ресурсов
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Не удалось загрузить сборку "Installer.resources, Version=2.1.3.3, Culture=ru-RU, PublicKeyToken=null" из ресурсов
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Не удалось загрузить сборку "Installer.resources, Version=2.1.3.3, Culture=ru, PublicKeyToken=null" из ресурсов
2019-09-08 23:00:42: 2404: : Не удалось загрузить сборку "Installer.resources, Version=2.1.3.3, Culture=ru, PublicKeyToken=null" из ресурсов
2019-09-08 23:00:49: 2404: : Определение требования "Установка Visual Studio Redistributable 2013 x86": a:True, w:False, b:False, exitCode:0
2019-09-08 23:00:50: 2404: : Определение требования "Установка Visual Studio Redistributable 2013 x64": a:True, w:False, b:False, exitCode:0
2019-09-08 23:00:51: 2404: : Определение требования "Установка Visual Studio Redistributable 2015 x86": a:True, w:False, b:False, exitCode:0
2019-09-08 23:00:51: 2404: : Определение требования "Установка Visual Studio Redistributable 2015 x64": a:True, w:False, b:False, exitCode:0
2019-09-08 23:00:51: 2404: : Переход на страницу: InstallPathPage
2019-09-08 23:00:58: 2404: : Переход на страницу LoginPage
2019-09-08 23:00:58: 2404: : Переход на страницу: LoginPage
2019-09-08 23:01:44: 2404: : Попытка авторизации
2019-09-08 23:01:46: 2404: : Процедура авторизации пользователя
2019-09-08 23:01:46: 2404: : hidgenPath = C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\\hidgen\HID.exe
2019-09-08 23:01:46: 2404: : Path.GetDirectoryName(hidgenPath) = C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\hidgen
2019-09-08 23:02:10: 2404: : Lic: <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> | <Result> | <Error Description="" URL="" /> | <Sales> | <Sale> | <SaleID>ea7191d0-3578-4fc9-a954-7885f8c391dd</SaleID> | <PackName>ZennoBox</PackName> | <Date>08.09.19</Date> | <HardwareLimit>1</HardwareLimit> | <ActivatedLimit>1</ActivatedLimit> | <CountOfAvailableRemovals>1</CountOfAvailableRemovals> | <HardwareDescriptionList> | <HardwareDescription Id="997699a6-d27b-44e0-a59c-acb0eee5c558" Name="WIN-344VU98D3RU" UsageDate="08.09.19" IsActivated="True" /> | </HardwareDescriptionList> | </Sale> | </Sales> | </Result>
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Переход на страницу: InstallationPage
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Начало процесса установки
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Выполнение операции "InstallPhalanger"
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Результат операции "InstallPhalanger": "True"
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Выполнение операции "Delete 'Downloads' file"
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Результат операции "Delete 'Downloads' file": "True"
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Выполнение операции "Регистрация продукта"
2019-09-08 23:02:12: 2404: Error : || Exception: Невозможно удалить дерево подраздела, так как подраздел не существует.|| StackTrace: в Microsoft.Win32.RegistryKey.DeleteSubKeyTree(String subkey, Boolean throwOnMissingSubKey) | в InstInterface.InstallerActions.RegisterProductAction.Do()
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Результат операции "Регистрация продукта": "True"
2019-09-08 23:02:12: 2404: : Выполнение операции "Распаковка и регистрация файлов"
2019-09-08 23:03:39: 2404: : Результат операции "Распаковка и регистрация файлов": "True"
2019-09-08 23:03:39: 2404: : Выполнение операции "Распаковка и регистрация файлов"
2019-09-08 23:03:39: 2404: Error : Ошибка операции "Распаковка и регистрация файлов": System.IO.IOException: Недостаточно места на диске. | | в System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) | в System.IO.FileStream.WriteCore(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) | в System.IO.Stream.InternalCopyTo(Stream destination, Int32 bufferSize) | в InstInterface.InstallerActions.ExtractFilesAction.Do()|| Exception: Недостаточно места на диске. | || StackTrace: в System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) | в System.IO.FileStream.WriteCore(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) | в System.IO.Stream.InternalCopyTo(Stream destination, Int32 bufferSize) | в InstInterface.InstallerActions.ExtractFilesAction.Do()
2019-09-08 23:03:39: 2404: Error : || Exception: Индекс находился вне границ массива.|| StackTrace: в InstHostWpf.Forms.InstallationPage.InstallProcessError(String errorMessage) | в InstInterface.InstallerActions.ExtractFilesAction.Do() | в InstInterface.ProductInstallInstructionBase.DoActions()
2019-09-08 23:03:39: 2404: : Откат установки
2019-09-08 23:03:39: 2404: Error : Уведомление об ошибке установки: Ошибка установщика: | Индекс находился вне границ массива.
2019-09-08 23:03:39: 2404: : Инициируем откат установки
2019-09-08 23:03:39: 2404: : Откат операции: "Распаковка и регистрация файлов"
2019-09-08 23:03:39: 2404: : Откат операции: "Распаковка и регистрация файлов"
2019-09-08 23:04:16: 2404: : Откат операции: "Регистрация продукта"
2019-09-08 23:04:16: 2404: Error : Ошибка операции "Регистрация продукта": System.ArgumentException: Невозможно удалить дерево подраздела, так как подраздел не существует. | в Microsoft.Win32.RegistryKey.DeleteSubKey(String subkey, Boolean throwOnMissingSubKey) | в InstInterface.InstallerActions.RegisterProductAction.Undo()|| Exception: Невозможно удалить дерево подраздела, так как подраздел не существует.|| StackTrace: в Microsoft.Win32.RegistryKey.DeleteSubKey(String subkey, Boolean throwOnMissingSubKey) | в InstInterface.InstallerActions.RegisterProductAction.Undo()
2019-09-08 23:04:16: 2404: : Откат операции: "Delete 'Downloads' file"
2019-09-08 23:04:16: 2404: : Откат операции: "InstallPhalanger"
2019-09-08 23:04:17: 2404: : Переход на страницу ErrorPage
2019-09-08 23:04:17: 2404: Error : Ошибка установки
2019-09-08 23:04:17: 2404: : Переход на страницу: ErrorPage
2019-09-08 23:04:17: 2404: : ResetState
2019-09-08 23:04:17: 2404: : SetError

AlexT456 · 09.09.2019

а это моя первая зеннобокс, до этого никогда не стояло.

Sergodjan · 09.09.2019

AlexT456 сказал(а):
а это моя первая зеннобокс, до этого никогда не стояло.

Попробуйте проверить ассортимент установленных (и включенных) компонентов Net.framework 2.0, 3.0, 3.5, 4.X
Особенно 3.5.

alexleonardov1 · 16.02.2021

Столкнулся с такой же ошибкой при установке на голый ПК (windows server 2016).
Фреймворки и все необходимые компоненты с++ 2015-2019 установлены. В чём может быть причина ?

Sergodjan · 16.02.2021

alexleonardov1 сказал(а):
Столкнулся с такой же ошибкой при установке на голый ПК (windows server 2016).
Фреймворки и все необходимые компоненты с++ 2015-2019 установлены. В чём может быть причина ?

Покажите ваш установочный лог - файл ZLInstallerLog.log в корне системного диска.

alexleonardov1 · 16.02.2021

sergodjan66 сказал(а):
Покажите ваш установочный лог - файл ZLInstallerLog.log в корне системного диска.

Отправил в личку

fatory · 25.01.2022

Так же не могу обновить с 7.4 до 7.6 или удалить zennoposter.
Ошибка установщика: индекс находился вне границ массива

Phoenix78 · 25.01.2022

fatory сказал(а):
Так же не могу обновить с 7.4 до 7.6 или удалить zennoposter.
Ошибка установщика: индекс находился вне границ массива

тоже недавно такое было. у меня места на диске C не было. освободил и поехало.
хз, почему нельзя по нормальному написать, что места на диске нет, а вот эта надпись... :bw:

fatory · 25.01.2022

Тоже так подумал и освободил но не помогло.)

fatory · 25.01.2022

Hustle сказал(а):
Попробуйте проделать манипуляцию, о которой я выше писал, мне помогло

Я даже удалить предыдущую версию не могу. В логах вижу что пишет какие не допустимые символы и при удалении и при установке но какие...

Ошибка установщика: индекс вне границ массива

Client

Administrator

Client

Administrator

Client

Administrator

Client

Administrator

Новичок

Client

Новичок

Administrator

Client

Administrator

Client

Новичок

Client

Client

Новичок

Новичок

Кто просматривает тему: (Всего: 3, Пользователи: 0, Гости: 3)