Не запускается - не удалось получить начальный профиль

[Zedx]

При попытке запуска Project Maker появляется ошибка "Не удалось получить начальный профиль. Нет подключения к серверу авторизации или ваш IP заблокирован".
Зеннопостер при этом работает, а так же успешно запускается Project Maker 5й версии. Значит проблема именно в каком-то начальном профиле. Как это решить?

От администрации:
Переключайтесь на резервный сервер: https://zennolab.com/discussion/threads/perekljuchenie-na-rezervnye-servera.77001/

 

[Sergodjan]

@Zedx В конфиг-файле ПМ 7 ProjectMaker.exe.config (в раб. папке Program Files) ранее не переопределяли авторизационный сервер?

Также можете сразу сделать Диагностику.

 

[Zedx]

@Zedx В конфиг-файле ПМ 7 ProjectMaker.exe.config (в раб. папке Program Files) ранее не переопределяли авторизационный сервер?

Также можете сразу сделать Диагностику.

Нет, ничего там не трогал. Отправил репорт лог в пм.

 

[bil]

и как в итоге проблема решилась?

 

[Zedx]

и как в итоге проблема решилась?

Само вылечилось

 

[Roman48]

У меня сейчас так получилось,
При попытке запуска Project Maker появляется ошибка "Не удалось получить начальный профиль. Нет подключения к серверу авторизации или ваш IP заблокирован".
Хотел скачать версию 7.6.0.0 ZP в итоге скачал ProjectMaker вместо ZP запустил и потом только заметил что второго ярлыка нет. А ProjectMaker у меня стоял на ноутбуке. Потом ProjectMaker удалил с компа, попробовал на ноуте ProjectMaker запустить, тогда деактивировал, обратно не запускается, потом удалил на вкладке оборудование, и опять не запускается. Что делать не знаю вроде час прошел.

 

[Shtopor]

Тоже самое. Не смог сегодня запустить

 

[Sergodjan]

Тоже самое. Не смог сегодня запустить

Посмотреть вложение 92411

В Кабинет с этого устройства входите нормально, нет формы разблокировки?
Антивирус/Брандмауер можно попробовать отключить, если блокировки при входе в Кабинет нет.

 

[Shtopor]

В Кабинет с этого устройства входите нормально, нет формы разблокировки?
Антивирус/Брандмауер можно попробовать отключить, если блокировки при входе в Кабинет нет.

В кабинет тоже не мог войти, но уже разблокировал. С таким столкнулся впервые. Вроде все заработало.

 

[xatchikzzz]

Версия 7.7.0.0 тоже столкнулся с таким ... Заблокировано ...

В кабинет заходит нормально , пробовал антивиру отключить отключит не помогло все равно не заходит .. нет подключения ... хотя сеть полностью работает ... даже сам постер работает . .а проджект не открывается

 

[traffman]

Версия 7.7.0.0 тоже столкнулся с таким ... Заблокировано ...

В кабинет заходит нормально , пробовал антивиру отключить отключит не помогло все равно не заходит .. нет подключения ... хотя сеть полностью работает ... даже сам постер работает . .а проджект не открывается

Бывало ВПН блочил что ли. Без него всё запустилось

 

[xatchikzzz]

Бывало ВПН блочил что ли. Без него всё запустилось

у меня нет впн ... все на родном айпи .. непонятно почему так

Это уже даже не смешно .. сменил айпи .. перезагрузил роутер и все равно заблокирвоан ... чё за ерунда


Главное зенопостер запускается а проджект ошибку выдает .. это прям магия..

 

[Sergodjan]

Главное зенопостер запускается а проджект ошибку выдает .. это прям магия..

Антивирус/Брандмауер могут быть причиной при такой избирательной блокировке.
Тем более, если нет блокировки со стороны нашего сервера (в Кабинет вход нормальный).

 

[xatchikzzz]

Антивирус/Брандмауер могут быть причиной при такой избирательной блокировке.
Тем более, если нет блокировки со стороны нашего сервера (в Кабинет вход нормальный).

Буквально вчера все работало в таком режиме с антивирусом.. не может же быть что бац и стало не доступно .. я же не вчера поставил зенопостер уже года 3 так стояла ..

Провел просто эксперимент отключил касперского и запустился .. теперь вопрос .. и куда что надо добавить в Kaspersky Security Cloud чтоб не было этих танцев с бубном

 

[Sergodjan]

Буквально вчера все работало в таком режиме с антивирусом.. не может же быть что бац и стало не доступно .. я же не вчера поставил зенопостер уже года 3 так стояла ..

Касперский видимо обновился и стал считать что то потенциально опасным.

Провел просто эксперимент отключил касперского и запустился .. теперь вопрос .. и куда что надо добавить в Kaspersky Security Cloud чтоб не было этих танцев с бубном

Ну вот. В Исключения/Доверенные пропишите раб. папку ЗП, если есть исключения для урлов, то можно туда добавить userarea.zennolab.com и userarea-us.zennolab.com.

 

[xatchikzzz]

Касперский видимо обновился и стал считать что то потенциально опасным.

Ну вот. В Исключения/Доверенные пропишите раб. папку ЗП, если есть исклбчения для урлов, то можно туда добавить userarea.zennolab.com и userarea-us.zennolab.com.

Добавил папку в исключения ... добавил проджект тоже файлом в исключения .. добавил ссылки в трастовые ... и все равно не дает ...

 

[Sergodjan]

Добавил папку в исключения ... добавил проджект тоже файлом в исключения .. добавил ссылки в трастовые ... и все равно не дает ...

Попробовать перезагрузить ПК, Касперский перечитает свежие настройки и возможно все нормализуется.

 

[xatchikzzz]

Касперский видимо обновился и стал считать что то потенциально опасным.

Ну вот. В Исключения/Доверенные пропишите раб. папку ЗП, если есть исклбчения для урлов, то можно туда добавить userarea.zennolab.com и userarea-us.zennolab.com.

как бы не было печально но даже перезагрузка не помогла ...

Надо как то решать этот вопрос ... так же дело непойдет ... Касперский фришные блочит зенку ... это же даже звучит смешно

Не могу догнат ьпочему именно проджект не подключается а ссам постер загружается .. они что к разным серверам конектятся??

 

[Sergodjan]

Надо как то решать этот вопрос ... так же дело непойдет ... Касперский фришные блочит зенку ... это же даже звучит смешно

Тут больше вопросов к самому Касперскому, почему он игнорирует Исключения/Доверенные.
А вообще, добавление в исключения/доверенные к защитному ПО - это самое первое что нужно сделать, если такое ПО используете. Попробуйте написать в поддержку Касперского и спросить их, почему игнорятся настройки. Также попробуйте найти в его настройках эвристику и выключить ее. Также можно попробовать обновить Касперского.

Не могу догнат ьпочему именно проджект не подключается а ссам постер загружается .. они что к разным серверам конектятся??

Если в конфиг-файлах не переопределяли сервер, то к одинаковым.

 

[xatchikzzz]

Тут больше вопросов к самому Касперскому, почему он игнорирует Исключения/Доверенные.
А вообще, добавление в исключения/доверенные к защитному ПО - это самое первое что нужно сделать, если такое ПО используете. Попробуйте написать в поддержку Касперского и спросить их, почему игнорятся настройки. Также попробуйте найти в его настройках эвристику и выключить ее. Также можно попробовать обновить Касперского.

Если в конфиг-файлах не переопределяли сервер, то к одинаковым.

скажу больше я удалял полностью под ноль и заново уже ставил... .. никакие файлы не правил ..

Сейчас попробую обновить антивирус

 

[MarioN]

Стоит касперкий лицензионный
Тоже ProjectMaker не запускается.
подскажите куда копать, что и где включить?

 

[Sergodjan]

Стоит касперкий лицензионный
Тоже ProjectMaker не запускается.
подскажите куда копать, что и где включить?

В первую очередь попробуйте авторизоваться в Кабинете https://userarea.zennolab.com , в случае действующей блокировки должна будет открыться форма разблокировки, где вы сможете самостоятельно разблокироваться.Если форма разблокировки появилась, но вы не смогли разблокироваться, то пришлите нам ваш IP (его можно узнать на сайте 2ip.ru).

В других случаях могут помочь эти меры:

- попробуйте перезагрузить роутер и ПК
- отключить антивирус и файрволл (брандмауер), а позже добавить в Исключения раб. папку
- проверить в системных настройках, не установлен ли прокси в Свойствах браузера
- проверить в Кабинете/Оборудование активна ли привязка оборудования
- переустановка программы с удалением старой привязки оборудования в Кабинете, в разделе Оборудование

Если проблема и тут не решится, то можете прислать report.zip после выполнения Диагностики. htps://zenno.link/report

 

[xatchikzzz]

В первую очередь попробуйте авторизоваться в Кабинете https://userarea.zennolab.com , в случае действующей блокировки должна будет открыться форма разблокировки, где вы сможете самостоятельно разблокироваться.Если форма разблокировки появилась, но вы не смогли разблокироваться, то пришлите нам ваш IP (его можно узнать на сайте 2ip.ru).

В других случаях могут помочь эти меры:

- попробуйте перезагрузить роутер и ПК
- отключить антивирус и файрволл (брандмауер), а позже добавить в Исключения раб. папку
- проверить в системных настройках, не установлен ли прокси в Свойствах браузера
- проверить в Кабинете/Оборудование активна ли привязка оборудования
- переустановка программы с удалением старой привязки оборудования в Кабинете, в разделе Оборудование

Если проблема и тут не решится, то можете прислать report.zip после выполнения Диагностики. htps://zenno.link/report

Проблема с касперским .... подскажите какой файл отвечает за авторизацию чтоб его отдельно внести в исключение потом у что что то не так ... работало работало но после обновления опять вылетело что такое ..

 

[xatchikzzz]

Проджект спокойно запускается ... а постер ну не в какую ошибку кидает и все тут ... Уже во все исключения и файлы и целую папку добавил ... один фиг ..

 

[Sergodjan]

Проблема с касперским .... подскажите какой файл отвечает за авторизацию чтоб его отдельно внести в исключение потом у что что то не так ... работало работало но после обновления опять вылетело что такое ..

Проджект спокойно запускается ... а постер ну не в какую ошибку кидает и все тут ... Уже во все исключения и файлы и целую папку добавил ... один фиг ..

Попробуйте к Касперскому добавить в Исключения авторизационные серверы userarea.zennolab.com, userarea-us.zennolab.com, userarea.zenno.io. Видимо, постер более активно использует служебный канал до сервера и касперскому это не нравится.

 

[todayer]

А на мобильном интернете не будет работать? Я тут на даче запуститься планировал. В кабинет вошел, все ок. А софт не запускается, пишет "Нет подключения к серверу авторизации или ваш ip заблокирован"

 

[Sergodjan]

А на мобильном интернете не будет работать? Я тут на даче запуститься планировал. В кабинет вошел, все ок. А софт не запускается, пишет "Нет подключения к серверу авторизации или ваш ip заблокирован"

Нужен надежный качественный канал. Видимо что то с маршрутом не то.
Были инструкции как проверить канал (маршрут) с помощью утилиты WinMTR. Можете поискать по форуму.

 

[todayer]

Нужен надежный качественный канал. Видимо что то с маршрутом не то.
Были инструкции как проверить канал (маршрут) с помощью утилиты WinMTR. Можете поискать по форуму.

Спасибо. Да, нужно было заходить на старый адрес userarea.zennolab.com, тут был блок. А по адресу account.zennolab.com блока не было.

 

[Sergodjan]

Спасибо. Да, нужно было заходить на старый адрес userarea.zennolab.com, тут был блок. А по адресу account.zennolab.com блока не было.

Да, отправил запрос программистам на исправление.

 

[krevac]

Перезапустил Project Maker и тут такая подстава... в лк заходит, на сервера проджект мейкер и зенка работает, боюсь перезапускать... у меня на зенку столько повязано...