В аккаунте на форуме у вас привязан емейл, на который не оформлено покупок.
Можете перепривязать к аккаунту на форуме емейл, который вы использовали для покупки и тогда будет доступен статус Клиент. Если возникнут какие-то проблемы все же со статусом, то можете написать в службу поддержки - ссылка у меня в подписи.