Здравствуйте, сожалеем, что вы попали в подобную ситуацию. Пришлите, пожалуйста, адрес электронной почты, на которую регистрировали аккаунт, а также скрин переписки со службой поддержки в личные сообщения. Будем выяснять причину, по которой возникла проблема