Потому что не нужно делать фейковый аккаунт. Нужно общаться и решать вопрос. Объяснить ситуацию, почему возникла жалоба, чем вы занимаетесь и какие меры приняты. Если мы видим, что клиент открыт к диалогу, что это нормальный клиент, то все будет нормально.
Мы не заинтересованы терять клиентов...
Он подставил сам себя с KYC. Плюс эта тема на форуме.
Если он реально имеет проблемы с законом, то спрос будет с нас, как мы допустили, что KYC прошла 66 летняя женщина. И вопрос может быть о нашем соучастии. Мы же не знаем чем и какими делами занимался клиент. Учитывая факты подтасовки KYC.
Он...
Скажем так. Когда KYC проходит 66 клиент, еще и женщина это мягко говоря не типичный клиент. И есть все основания, для любого адекватного работника сделать вывод, что KYC сделан на дропа.
Когда аккаунт сделан на "дропа", то у есть все основания подозревать, что нам предстоит общение с полицией...
На ваш сервер пришла жалоба о взломе.
На запрос документов, вы предоставили KYC женщины 66 лет, с утверждением, что она использует сервер для ZennoPoster. На что мы не поверили. И попросили непосредственно ваш KYC.
На запрос прохождения вашего KYC, как владельца аккаунта. Вы ответили отказом...
У нас счета в европейских банках. Просто наличие языка уже создает проблемы и дополнительные проверки со стороны комплаенс отдела банка.
Мы испытываем трудности на пустом месте. Мы работает больше 9-ти лет, все что мы делаем, делается с целью предоставления стабильного сервиса.
Поэтому вопрос...
Изучите эту тему просто, не нужно сразу сарказма. Не платится комиссия, потому что платеж p2p.
Не могут кинуть. При покупке p2p биржа гарант сделки. Когда вы покупаете, у продавца блокируется крипта на балансе, и он ее не выведет никуда. По всем проблемам открывается спор. Биржа решает и...