Ваша почта на форуме должна совпадать с почтой зенки. Вы пишите в саппор, "прошу дать статус клиент, почта совпадает, и
[email protected]". Раньше была тема для этого, там было написанно как правильно делать, Потом ее закрыли, и почему то удалили. Оставили бы хоть для инструкции.