Привет. Мало информации, чтобы сделать какой-то вывод. В идеале бы увидеть сам сайт.
Могу лишь предположить, что форма вызывается через JavaScript. Нужно посмотреть настройки браузера, не блокирует ли он у тебя всплывающие окна или сам JavaScript. Так же стоит обратить внимание на версию...