сомневаюсь, ваш техпорт очень даже в курсе такой ошибки, что если ты не успел в течении пары часов ответить в тикете - то изволь начинать всё с начала, и всем как то побарабану, что вместо нормального оповещения (хотя бы), что тикет закрыт, появляется именно 400 ошибка, а к чему она - думай сам...