Добрый день.
Можете написать в теме, попросить автора написать вам в личку, либо использовать личный контакт вне форума, если автор его указывал в теме. Возможность написать в личку появится у вас после приобретения продукта. Если продукт у вас уже приобретен, то в Профиле кабинета Зеннолаб вы можете получить статус Клиент на форуме, после этого полнофункционально откроется личка.