Поддержка только для обладателей PRO версии?

[Aarin]

Добрый день у меня проблема с шаблоном zennopostera, есть zennoposter Lite, на сайте написано, что поддержка по email только для обладателей PRO версии, мне ответят в тикетах на сайте по моей проблеме? Или можно не ждать? Куда писать на форуме для решения проблемы и куда слать файлы диагностики? Не могу создать тему в разделе для клиентов, почему подскажите.

 

[deopl]

мне ответят в тикетах на сайте по моей проблеме

ответят в тикете

Или можно не ждать?

ждать

Куда писать на форуме для решения проблемы и куда слать файлы диагностики?

Создаете тему в нужном разделе

Не могу создать тему в разделе для клиентов, почему подскажите.

Надо подать заявку на доступ в соответствующей теме

 

[Aarin]

ответят в тикете

Скажите они долго отвечают? Уже 2ое суток прошло нет ответа от них, мне срочно надо решить эту проблему.

Надо подать заявку на доступ в соответствующей теме

Где конкретно подать заявку? Можете скриншотом показать? Раздел для клиентов у меня выглядит так ==>> https://gyazo.com/2983120ce1917974bb2b0d7a7cc63aa3

 

[masterLomaster]

Добрый день у меня проблема с шаблоном zennopostera, есть zennoposter Lite, на сайте написано, что поддержка по email только для обладателей PRO версии, мне ответят в тикетах на сайте по моей проблеме? Или можно не ждать? Куда писать на форуме для решения проблемы и куда слать файлы диагностики? Не могу создать тему в разделе для клиентов, почему подскажите.

Нужно понимать, что вам шаблон никто делать не будет! Поддержка только по функционалу Зенки!
Чтобы получить статус "клиент" нужно написать в сапорт.

 

[Aarin]

Нужно понимать, что вам шаблон никто делать не будет! Поддержка только по функционалу Зенки!
Чтобы получить статус "клиент" нужно написать в сапорт.

Я не говорил, что мне надо делать шаблон. Я отправил файл диагностики своей зенки, у автора шаблона и у других 30 человек все работает корректно у меня нет, автор шаблона сказал отправить файлы диагностика возможно с системой что то, 2ое суток ответа нет на этот тикет. По поводу стату клиента вчера днем еще создал тикет на support.zennolab.com тоже нет ответа.

 

[doc]

Скажите они долго отвечают? Уже 2ое суток прошло нет ответа от них, мне срочно надо решить эту проблему.

Где конкретно подать заявку? Можете скриншотом показать? Раздел для клиентов у меня выглядит так ==>> https://gyazo.com/2983120ce1917974bb2b0d7a7cc63aa3

выходные

 

[Aarin]

выходные

Тогда подожду, конечно.
Но тикет по диагностику был создан в пятницу в 10:50
Форумчане, а вообще на тикеты в саппорте быстро отвечают?

 

[VladZen]

Тогда подожду, конечно.
Но тикет по диагностику был создан в пятницу в 10:50
Форумчане, а вообще на тикеты в саппорте быстро отвечают?

В пятницу в 10:39 вечера был создан ваш тикет. к сожалению мы работаем не до ночи. Суббота-воскресение - официальные выходные в стране.
Извините, за задержку. Сегодня посмотрим вашу проблему.