проблема с лицензией

[mantronix]

здравствуйте, пожскажите пожалуйста в чём проблема при запуске программы появляется вот такое окно

 

[rostonix]

Эта ошибка связана либо с недоступностью сервера авторизации (может быть в течении пары минут в течении дня), либо программа не может распознать авторизованное оборудование.
Рекомендуем проверить в личном кабинете тот ли компьютер авторизован (особенно актуально для Стандарт и Про), если программа установлена на нескольких машинах.
Можно в личном кабинете во вкладке "Оборудование" заказать файлы лицензии на email и заменить ими файлы в папке постера.
Если не поможет, нужно попробовать переустановить программу.

 

[Voice]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать.
1. Скачиваю версию программы которую покупал (5.1.0.0) ( Такой продукт у меня доступен в разделе оборудование).
2. Начинаю установку и во время установки указываю логин пароль
- Получаю сообщение "Не верные имя пользователя и пароль".

Захожу в раздел оборудование и пытаюсь добавить лицензию, но там требуется файл hardware_id, где мне его взять ?

 

[rostonix]

Получаю сообщение "Не верные имя пользователя и пароль".

значит ошибка тут.
может пробел где лишний, если копипастите

 

[babay062]

Здравствуйте,Антон. При обновлении до версии 5.5.0.0 перестает работать ZennoPoster (ProjectMaker работает нормально) Откатываюсь на предыдущую версию -работает нормально все.
Несколько раз сносил -безрезультатно.
Подскажите где косяк. Спасибо.

 

[rostonix]

Здравствуйте,Антон. При обновлении до версии 5.5.0.0 перестает работать ZennoPoster (ProjectMaker работает нормально) Откатываюсь на предыдущую версию -работает нормально все.
Несколько раз сносил -безрезультатно.
Подскажите где косяк. Спасибо.

А что именно не работает? Какие ошибки?

 

[babay062]

Просто не запускается.

 

[rostonix]

Прикладывайте результат диагностики Diagnostic.exe (в папке постера)

 

[babay062]

Это?
2014-12-15 20:26:11.7914|ERROR|ResourceDownloader.Program|ResourceDownloader Error: чтение настроек
2014-12-15 20:26:15.4574|ERROR|ProfileCollector -> MacrosExecutor is null|
2014-12-15 20:26:59.4505|ERROR|ResourceDownloader.Program|ResourceDownloader Error: чтение настроек
2014-12-15 20:28:52.3559|ERROR|Ошибка в ResourceDownloadInstance.DownloadViaCurl.GetResult Сообщение: The communication object, System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel, cannot be used for communication because it is in the Faulted state.. StackTrace:
Server stack trace:
at System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.ThrowIfFaulted()
at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)
at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessage methodCall, ProxyOperationRuntime operation)
at System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(IMessage message)

Exception rethrown at [0]:
at System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
at System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32 type)
at CommonTypes.IResourceDownloadController.GetResult(Int32 index, String& result, Byte[]& bytes, Int32& respCode, Boolean& timeoutExpired)
at ProxyChecker2.ProxyResources.ResourceDownloadInstance.DownloadViaCurl(Resource resource)|

 

[rostonix]

Запустите Diagnostic.exe в папке программы чтобы сгенерировался полноценный репорт.

 

[babay062]

Создается папка report . Какие файлы из этой папки нужны нужны ?

 

[СТЕПАН]

Создается папка report . Какие файлы из этой папки нужны нужны ?

папку в архив и его отправить в саппорт

 

[izubr]

Такая ситуация: 3 дня назад ставил на ноуте, все ок, там автоматом оборудование активировалось, все установилось и заработало ( 5.5.0.0.). Сегодня вернулся работать на комп, активирую его оборудование. Проблемма с лицензией. Заказал на почту, распаковал и подкинул в папку с программой: теперь выдает при запуске ZP после пункта - Обновление лицензий :
Произошла ошибка: нет возможности активировать текущее оборудование.

В панели администрирования только 1 раз сегодня активировал железо. больше не трогал. Вообще часто такое возникает у пользователей (просто не все пишут и не все мигрируют туда-сюда). где то бага у вас.

Удалил, устанавливаю заново, такая же хрень. Скрин

p.s.: ещё вроде в этой версии пропала опция-возможность копировать с логов в ZP.

 

[izubr]

Помогло удаление оборудования.
да, ещё в этой версии, после установки, Тест не может запуститься, наблюдаю это уже третий раз.
Ошибка: Не может быть найдена программа

 

[rostonix]

Тест не влияет на итоговую работу)
По ссылке ошибки должно быть больше информации. Скорее всего прошлую авторизацию нового оборудования производили менее 24 часов назад.

 

[babay062]

Переустановил NET фреймворки - все заработало.
Большое спасибо.

 

[rostonix]

Ура ура)

 

[dodj12]

Здравствуйте. Обновил программу до версии 5.7.1.0 и программа не стала запускаться. Пишет "У Вас установлено некорректное время для вашего часового пояса. По условиям лицензионного соглашения вы не имеете права использовать программу, установите время корректно. Программа будет закрыта через 5 минут автоматически или по закрытию этого окна." до обновления все работало нормально, часовой пояс у меня стоит правильно.

 

[rostonix]

Скорее всего все же неправильно. Синхронизируйте с серверами windows время. Какой город? Какой часовой пояс выбран?

 

[izubr]

Я на днях писал такой же топик. Нужно скачать обновление для винды, там корректировка часового пояса была. Дело не в минутах.

http://zennolab.com/discussion/threads/zennoposter-5-novyj-bild-5-7-1-0-25-12-2014.17427/#post-110669

Если без подробностей, то вот на этой странице надо качать обновление для своей версии:
http://support2.microsoft.com/gp/cp_dst#WS2008
и перед установкой разрешить Устанавливать их вручную в центре обновления виндовс.

 

[Astraport]

Пишет "У Вас установлено некорректное время для вашего часового пояса. По условиям лицензионного соглашения вы не имеете права использовать программу, установите время корректно.

А без обновления винды можно исправить это?

 

[Sergodjan]

А без обновления винды можно исправить это?

можно..
я ни разу не ставил никаких обновлений..
нужно выставить корректный часовой пояс и правильное время..
еще не забыть проверить дату, бывало и такое что ругается на время, а неправильная дата на самом деле стояла..

 

[rostonix]

А без обновления винды можно исправить это?

Поставьте синронизацию времени с интернетом. Но на некоторых машинах без обновления были проблемы