- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
Добрый день, приносим извинения за причиненные неудобства. Все данные передали, разбираемся.
- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
Нам жаль, что мы вас расстроили и мы хотели бы прояснить ситуацию.
Проведя внутреннее расследование, мы нашли ваши обращения и ознакомились с перепиской. Мы видим, что вы обратились к нам в день пополнения баланса, и видим, в чем заключалась сложность.
К сожалению, в связи с техническими особенностями метода при оплате не произошло автоматического зачисления средств на баланс. В связи с этим мы вынуждены были для решения ситуации обратиться в платежную систему для поиска и подтверждения вашего платежа. Подобный процесс занимает время, в связи с чем мы попросили вас ожидать нашей обратной связи.
Также в процессе подтверждения зачисления возникла сложность с зачислением средств на ваш баланс. Поддержка оперативно передала информацию команде разработки, в результате чего через день после вашего первого обращения ситуация уже была урегулирована - финальный ответ от поддержки, как и зачисление средств на баланс было произведено уже 28.03.24
Понимаем, что вы ожидали, что проблема будет урегулирована быстрее, и с нашей стороны мы приносим извинения за то, что решение затянулось. Также мы сделали определенные выводы о процессе взаимодействия между поддержкой и клиентами, и обязательно проработаем эти моменты. Мы - начинающий сервис и нам важна любая обратная связь.
Спасибо вам, что обратили наше внимание на эти детали. Впредь мы постараемся соответствовать заявленному уровню и предоставлять качественные услуги и сервис.
Прокси не соответствуют описанию.
Вместо гео Германия и Турция высылают Сирию и Индию.
На запрос о замене прокси отказали.
Деньги не возвращают. В чате поддержки игнорят. Мошенники. Не советую.
- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
Добрый день. Определитель страны выдал неактуальную информацию, они определят примерно с точностью до 60%. Попробуйте проверить на https://ipinfo.io/what-is-my-ip. Прокси точно соответствуют заявленным гео, сервера располагаются там, возможно не проиндексировались на других ресурсах. Проверьте по той ссылке, которую мы прикрепили.
Наша поддержка, как праивло, отвечает в течение несколкьих минут. Вы можете прислать номер вашего заказа, чтобы мы проверили качество работы поддержки.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, надеюсь нам удалось вам помочь.
- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
fri-lancer
Client
- Регистрация
- 01.10.2013
- Сообщения
- 416
- Благодарностей
- 155
- Баллы
- 43
- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
Добрый день, в момент покупки, возможно, не было достаточного количества свободных прокси, указанного в вашем заказе.
Да, да. Все определители интернета показывают ошибочную информацию, кроме вашего))) Почему деньги не возвращаете?
Вложения
Moonwalker
Client
- Регистрация
- 16.03.2016
- Сообщения
- 1 682
- Благодарностей
- 1 276
- Баллы
- 113
Ну, начистоту, точно не "все" )) Ради интереса проверил твой ip на том же 2ip, там Германию показывает. На geolocation.com вообще к Элисте привязал ))
Вот тут нагляднее можно глянуть - https://check-host.net/ip-info?host=194.31.73.148
Внутренняя ошибка системы, попробуйте позже
эта ошибка на стороне платежной системы LAVA, которой передается сумма для оплаты, а не количество свободных или занятых прокси ))
Да какой это сервис. Прокси не соответствуют описанию. Не советую. Аккаунты сразу в бан улетают с этими проксями. Вот что с ними делать? И деньги не возвращают.
Ну а зачем тогда представлять прокси не той страны какой они на самом деле? Пишите Сирия и Индия и вопросов не будет, впрочем как и покупателей.
SanchoPancho
Client
- Регистрация
- 09.12.2015
- Сообщения
- 166
- Благодарностей
- 82
- Баллы
- 28
проверил свои прокси - страны совпадают. не знаю где вы и как что проверяли
покупатели у них есть - периодически появляются и пропадают наличие прокси, особенно шаред. приходиться мониторить, чтоб ухватить других страны
SanchoPancho
Client
- Регистрация
- 09.12.2015
- Сообщения
- 166
- Благодарностей
- 82
- Баллы
- 28
Как это шаред которые используют несколько рук дороже приватных которые выдаются в одни руки
SanchoPancho
Client
- Регистрация
- 09.12.2015
- Сообщения
- 166
- Благодарностей
- 82
- Баллы
- 28
Вы что-то путаете, по вашей логике я могу купить приватные подешевле и продавать дороже шаред в несколько рук, короче шарашкина контора
вы же сами писали "Shared прокси дешевле приватных? " вы наверное опечатались ))
SanchoPancho
Client
- Регистрация
- 09.12.2015
- Сообщения
- 166
- Благодарностей
- 82
- Баллы
- 28
пользуйтесь халявой, пока не исправили !!
жалко, что у них мобильных прокси нет по цене их шареда ))
жалко, что у них мобильных прокси нет по цене их шареда ))
- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
Добавили новые ГЕО
У нас вы можете купить прокси:
- России
- Германии
- Финляндии
- Казахстана
- Англии
- США
- Турции
- Нидерладнов
У нас вы можете купить прокси:
- России
- Германии
- Финляндии
- Казахстана
- Англии
- США
- Турции
- Нидерладнов
fri-lancer
Client
- Регистрация
- 01.10.2013
- Сообщения
- 416
- Благодарностей
- 155
- Баллы
- 43
- Регистрация
- 13.12.2023
- Сообщения
- 116
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 18
У нас есть методы оплаты:
- банковские карты (но к сожалению, не все карты проходят)
- СБП
- электронные кошельки LAVA, Perfect Money
- криптовалюта
fri-lancer
Client
- Регистрация
- 01.10.2013
- Сообщения
- 416
- Благодарностей
- 155
- Баллы
- 43
Для СБП какая минимальная сумма для оплаты?
И вы в курсе что Lava невозможно ничем пополнить?
И вы в курсе что Lava невозможно ничем пополнить?
Последнее редактирование: