в какой то мере саппорт конечно, но лишь в какой то мере.. если проблема для вас очень важная, то не думаю, что решать ее нужно именно на форуме..
пишите бегом на е-мейл саппорта, так время сэкономите и нервы..
саппорт на форуме праздниками-выходными тоже желает насладиться и имеет право..