Ошибка "Нет подключения к серверу авторизации"

Remedios1422

Client
Регистрация
04.02.2017
Сообщения
69
Благодарностей
4
Баллы
8
За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.
 

Вложения

Remedios1422

Client
Регистрация
04.02.2017
Сообщения
69
Благодарностей
4
Баллы
8
За вчера ещё 2 раза было
 

Sergodjan

Administrator
Команда форума
Регистрация
05.09.2012
Сообщения
20 271
Благодарностей
9 054
Баллы
113
За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.
При смене ip обычно какое время канал интернета недоступен бывает?
 

artsmm

Client
Регистрация
03.10.2018
Сообщения
1 136
Благодарностей
196
Баллы
63
За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.
Тоже сталкивался с таким вопросом, когда ставил свой прокси в браузере. Зенка не связывается с сервером
 

Remedios1422

Client
Регистрация
04.02.2017
Сообщения
69
Благодарностей
4
Баллы
8

Sergodjan

Administrator
Команда форума
Регистрация
05.09.2012
Сообщения
20 271
Благодарностей
9 054
Баллы
113
не очень поняла вопрос
Когда у вас происходит смена ip и ошибка авторизации, видимо интернет поднимается с задержкой какой то длительной.
Собственно поэтому и наблюдаются ошибки авторизации. Если интернет пропадает ненадолго ошибок не должно возникать.
 

Remedios1422

Client
Регистрация
04.02.2017
Сообщения
69
Благодарностей
4
Баллы
8
Когда у вас происходит смена ip и ошибка авторизации, видимо интернет поднимается с задержкой какой то длительной.
Собственно поэтому и наблюдаются ошибки авторизации. Если интернет пропадает ненадолго ошибок не должно возникать.
за другие разы точно говорить не могу, но вот сегодня было такое, что это случилось до смены айпи. у меня шаблон выполняется 20 раз, после чего идёт перезагрузка роутера. так вот сейчас шаблон выполнился 18 раз, и последние 2 раза не шёл выполняться. Попробовала перезапустить зенно - и вылетела ошибка, и вылетала, пока не сменила айпи.
 

Sergodjan

Administrator
Команда форума
Регистрация
05.09.2012
Сообщения
20 271
Благодарностей
9 054
Баллы
113
за другие разы точно говорить не могу, но вот сегодня было такое, что это случилось до смены айпи. у меня шаблон выполняется 20 раз, после чего идёт перезагрузка роутера. так вот сейчас шаблон выполнился 18 раз, и последние 2 раза не шёл выполняться. Попробовала перезапустить зенно - и вылетела ошибка, и вылетала, пока не сменила айпи.
В момент когда при перезапуске ЗП возникает ошибка авторизации, попробуйте пройти по ссылке https://userarea.zennolab.com/lk/Login.aspx посмотрите, откроется обычная форма авторизации
или будет форма разблокировки или ошибка доступа 403. Если будет ошибка доступа или форма разблокировки, то значит блокируется ip и его либо нужно разблокировать, либо просто сменить ip (перезагрузить роутер). Видимо в ваших сетях ip кто то хулиганит, производит брутфорс как вариант.
 

maks_pays

Client
Регистрация
01.01.2017
Сообщения
186
Благодарностей
50
Баллы
28
В момент когда при перезапуске ЗП возникает ошибка авторизации, попробуйте пройти по ссылке https://userarea.zennolab.com/lk/Login.aspx посмотрите, откроется обычная форма авторизации
или будет форма разблокировки или ошибка доступа 403. Если будет ошибка доступа или форма разблокировки, то значит блокируется ip и его либо нужно разблокировать, либо просто сменить ip (перезагрузить роутер). Видимо в ваших сетях ip кто то хулиганит, производит брутфорс как вариант.
у меня выдает форму авторизации.. но при запуск PM выдает ошибку
 

maks_pays

Client
Регистрация
01.01.2017
Сообщения
186
Благодарностей
50
Баллы
28
Вот скриншот
 

Вложения

Sergodjan

Administrator
Команда форума
Регистрация
05.09.2012
Сообщения
20 271
Благодарностей
9 054
Баллы
113
у меня выдает форму авторизации.. но при запуск PM выдает ошибку
Попробуйте авторизоваться, пустит в Кабинет?

Если в Кабинет пустит, то есть общие рекомендации в подобных случаях:

- попробуйте перезагрузить роутер и ПК, затем снова запустите программу
- отключите антивирус и файрволл (брандмауер), позже в них можно настроить исключения для путей установки наших программ
- проверьте в системных настройках, не установлен ли прокси в оснастке "Свойства браузера"
- проверьте не используется ли VPN, временно выключите, а позже настройте пути обхода (доступ напрямую) для наших авторизационных серверов
- проверьте в Кабинете/Оборудование активна ли привязка оборудования, активировать и попробовать снова запустить программу
- переустановить программу с удалением старой привязки оборудования в Кабинете, в разделе Оборудование
- сменить сервер авторизации через специальную утилиту
 

Кто просматривает тему: (Всего: 1, Пользователи: 0, Гости: 1)