В Логе нет никаких сообщений об ошибке?
Разработчик проекта в какой версии делает проект, и с каким браузером? (Хром?)
Можно Диагностику сделать и приложить ее в вашем тикете, там можно и продолжить выяснение проблемы.
Зайдите в рабочую папку программы и запустите Diagnostic.exe.
Полученный файл report.zip пришлите нам.
так, вот в baseLog-ZennoPoster.txt кое что проявилось , не знаю правда есть ли связь (других процессов в зенке нет)
2019-12-10 19:22:36.2747|Redundan base.exe found. Pid 7384 Killing...|
2019-12-10 19:22:36.3207|Ошибка запуска процесса базы|System.ComponentModel.Win32Exception (0x80004005): Отказано в доступе
в System.Diagnostics.Process.StartWithCreateProcess(ProcessStartInfo startInfo)
в System.Diagnostics.Process.Start(ProcessStartInfo startInfo)
в ZennoLab.ZennoPoster.Tasks.Threads.ServerBase.ria2NpGUnYvPYtlZscb(Object )
в ZennoLab.ZennoPoster.Tasks.Threads.ServerBase.Run()