Как часто отвечает саппорт?

[Arrival]

Вчера купил ZennoPoster, письмо на почту не упало. Вечером написал на почту саппорта.

утром - молчание, создал тут Тикет:

ZennoLab

helpdesk.zennolab.com

Вот Третий час жду ответа.

Это нормально?

 

[Nord]

Это нормально?

они в выходные не очень отвечают. В понедельник - точно ответят

 

[Arrival]

Nord, спасибо! Буду надеяться, что ответят сегодня)))

 

[ZULI]

Вчера купил ZennoPoster, письмо на почту не упало. Вечером написал на почту саппорта.

Я пару дней назад писал им в 11 вечера, ответили в течение полу часа.

 

[Sergodjan]

Nord, спасибо! Буду надеяться, что ответят сегодня)))

Ответил в тикете.

 

[Arrival]

sergodjan66 , спасибо. Тему можно закрыть.

 

[Zoloo]

Это баг или фича?

Учитывая, что сегодня уже скоро 18 сентября.
Проблема конечно решаемая.
н к чему костыли?

 

[Sergodjan]

Это баг или фича?
Посмотреть вложение 63488
Учитывая, что сегодня уже скоро 18 сентября.
Проблема конечно решаемая.
н к чему костыли?

На всякий случай проверьте какая сейчас дата стоит на ПК.
Также удалите текущую инсталяцию Зеннопостера и установите заново.

 

[Zoloo]

На всякий случай проверьте какая сейчас дата стоит на ПК.

текущая

Также удалите текущую инсталяцию Зеннопостера и установите заново.

каждый раз одно и тоже.
Это только у меня так?

 

[Sergodjan]

текущая

каждый раз одно и тоже.
Это только у меня так?

Написал вам в личку.

 

[Stanley_B]

Добрый день. Купил Зенно, а статус клиента привязать здесь не получается, по инструкции нет такой кнопки в личном кабинете. Отправил вопрос на почту, но пока тоже тишина. Может здесь поможете?

 

[Sergodjan]

Добрый день. Купил Зенно, а статус клиента привязать здесь не получается, по инструкции нет такой кнопки в личном кабинете. Отправил вопрос на почту, но пока тоже тишина. Может здесь поможете?

Возможно тикет затерялся.
Сделал вам статус Клиент.

 

[Stanley_B]

Возможно тикет затерялся.
Сделал вам статус Клиент.

Благодарю)

 

[Zoloo]

Где лучше осуществлять покупку Zennoposter здесь на форуме или на сайте?
Каким образом потом работает связка- личный кабинет, статус Client на форуме?
И при покупке на сайте, реферальная ссылка с форума доступна? что то я ее не вижу.

 

[Zoloo]

Оплатил с форума по реферальной ссылке ZP Light сегодня, yandex Деньги.
Ни в личном кабинете, ни здесь в статусе на форуме ничего не изменилось

Назначение платежа zennolab.com

Дата и время 16.09.2020 13:53

Списано 2450,54 руб.

 

[Sergodjan]

Где лучше осуществлять покупку Zennoposter здесь на форуме или на сайте?
Каким образом потом работает связка- личный кабинет, статус Client на форуме?
И при покупке на сайте, реферальная ссылка с форума доступна? что то я ее не вижу.

Не имеет значения, с форума или с сайта, в любом случае вы по реф-ссылке попадете на витрину сайта и там произойдет оплата.

Статус Клиент выдается при личном обращении в саппорт, можно написать на емейл [email protected].

При нажатии Купить на сайте, если вы переходили по реф-ссылке, должно автоматически вписаться реф-имя в соотв. поле формы оплаты, если этого не произошло, вы можете его туда вписать вручную.

 

[Sergodjan]

Оплатил с форума по реферальной ссылке ZP Light сегодня, yandex Деньги.
Ни в личном кабинете, ни здесь в статусе на форуме ничего не изменилось

Назначение платежа zennolab.com

Дата и время 16.09.2020 13:53

Списано 2450,54 руб.

Если проблема с покупкой еще не решилась у вас, то напишите пож-ста на емейл [email protected] там вам ответит финансовый сотрудник, поможет вам решить проблему.

 

[Zoloo]

Не имеет значения, с форума или с сайта, в любом случае вы по реф-ссылке попадете на витрину сайта и там произойдет оплата.

Статус Клиент выдается при личном обращении в саппорт, можно написать на емейл [email protected].

При нажатии Купить на сайте, если вы переходили по реф-ссылке, должно автоматически вписаться реф-имя в соотв. поле формы оплаты, если этого не произошло, вы можете его туда вписать вручную.

В саппорт написал.
Интересует также отображение и доступ к продуктам в личном кабинете

 

[Sergodjan]

В саппорт написал.
Интересует также отображение и доступ к продуктам в личном кабинете

Вам должно будет поступить письмо с реквизитами доступа в Кабинет с купленным продуктом.

 

[Zoloo]

Как получить от них ответ. После обновления страницы
Ой!
Мы не смогли найти запрошенную страницу.

 

[Zoloo]

Вам должно будет поступить письмо с реквизитами доступа в Кабинет с купленным продуктом.

а разве доступ происходит не по e-mail?
Я же типа создал личный кабинет

 

[Sergodjan]

Как получить от них ответ. После обновления страницы
Ой!
Мы не смогли найти запрошенную страницу.

Ожидайте ответа, ваш тикет вижу, все нормально.

 

[Sergodjan]

а разве доступ происходит не по e-mail?
Я же типа создал личный кабинет

Кстати, проверил по вашему емейл, у вас уже виден купленный продукт.
Поищите в папке Спам письмо с реквизитами доступа, либо если не найдете, то просто сделайте восстановление пароля по этой ссылке: https://userarea.zennolab.com/lk/ForgetPassword.aspx

Если создавали Кабинет, то просто войдите в него или перелогиньтесь.

 

[Zoloo]

Входил в него и до этого. Пароль сбросил все то же самое.
Входить то я в кабинет вхожу без проблем.
Но продукта для скачаивания/доступного в нем нет. Как нет и никакой инофрмации.
Или я чего-то не понимаю.


Нет данных для отображения

 

[Sergodjan]

Входил в него и до этого. Пароль сбросил все то же самое.
Входить то я в кабинет вхожу без проблем.
Но продукта для скачаивания/доступного в нем нет. Как нет и никакой инофрмации.
Или я чего-то не понимаю.


Нет данных для отображения

Тогда нужно ожидать ответ на ваш запрос в саппорт.

 

[Zoloo]

хорошо

 

[Zoloo]

не дождался. Как я узнаю, что support решил вопрос?

 

[Sergodjan]

не дождался. Как я узнаю, что support решил вопрос?

При покупке вы допустили ошибку в написании емейл.
В тикете вам должен был поступить ответ на ваш правильный емейл.
До этого ответы на ваше обращение просто не доставлялись, поэтому вышла такая задержка.
Собственно, вы ожидали увидеть купленный продукт в другом Кабинете.

 

[Zoloo]

При покупке вы допустили ошибку в написании емейл.
В тикете вам должен был поступить ответ на ваш правильный емейл.
До этого ответы на ваше обращение просто не доставлялись, поэтому вышла такая задержка.
Собственно, вы ожидали увидеть купленный продукт в другом Кабинете.

Спасибо за помощь! Саппорт ответил.
Зашел по другому адресу.
Можно подключить статус Client на форуме?

 

[Sergodjan]

Спасибо за помощь! Саппорт ответил.
Зашел по другому адресу.
Можно подключить статус Client на форуме?

Да, вам уже предоставлен статус Клиент.