Не получается обновить ZennoPoster

[dobrojelatel]

Добрый день! Не получается обновить программу с версии 7.8.0.0 на 7.8.1.0. При установке необходимо авторизоваться, в поля логин и пароль автоматически подтягиваются Email и пароль, но пароль подтягивается старый - это видно по количеству символов. В связи с чем я ввожу(копирую-вставляю) сам Email и пароль, но всегда выдает ошибку "Email или пароль указаны неверно".

Чтобы исключить вариант с действительно неправильным паролем - успешно поменял пароль, после смены ошибка сохраняется. Email и пароль копирую и вставляю. На сайт https://account.zennolab.com/ успешно заходит под этими емэйлом и паролем. Пароль на латинице с цифрами без специальных символов. Подписка оплачена - активна.

Полностью удалил программу и после перезагрузки пк попробовал снова установить, ошибка все также сохраняется.

Есть пути решения проблемы?

 

[Sergodjan]

Добрый день! Не получается обновить программу с версии 7.8.0.0 на 7.8.1.0. При установке необходимо авторизоваться, в поля логин и пароль автоматически подтягиваются Email и пароль, но пароль подтягивается старый - это видно по количеству символов. В связи с чем я ввожу(копирую-вставляю) сам Email и пароль, но всегда выдает ошибку "Email или пароль указаны неверно".

Чтобы исключить вариант с действительно неправильным паролем - успешно поменял пароль, после смены ошибка сохраняется. Email и пароль копирую и вставляю. На сайт https://account.zennolab.com/ успешно заходит под этими емэйлом и паролем. Пароль на латинице с цифрами без специальных символов. Подписка оплачена - активна.

Полностью удалил программу и после перезагрузки пк попробовал снова установить, ошибка все также сохраняется.

Есть пути решения проблемы?

Добрый день.

Возможна некоторая задержка при смене пароля.
Пароль в программе может подтягиваться с опозданием.
Также уточните, нет ли в новом пароле кириллицы и спец-символов каких-то экзотических?

 

[dobrojelatel]

Пароль сменил несколько дней назад. В пароле только латинские буквы и цифры.

Добрый день.

Возможна некоторая задержка при смене пароля.
Пароль в программе может подтягиваться с опозданием.
Также уточните, нет ли в новом пароле кириллицы и спец-символов каких-то экзотических?

Пароль сменил несколько дней назад. В пароле только латинские буквы и цифры.

 

[dobrojelatel]

Удалось самостоятельно обойти данную ошибку. После запуска скачанного exe файла по пути C:\Temp создается временная папка с двумя файлами exe и pack. Запустил exe файл из папки Temp. В окне с вводом email и пароля, автоматически подставленные данные не менял, просто нажал "Войти" и начался процесс установки. Перед этим удалил "оборудование" из старой версии личного кабинета.

 

[Sergodjan]

Удалось самостоятельно обойти данную ошибку. После запуска скачанного exe файла по пути C:\Temp создается временная папка с двумя файлами exe и pack. Запустил exe файл из папки Temp. В окне с вводом email и пароля, автоматически подставленные данные не менял, просто нажал "Войти" и начался процесс установки. Перед этим удалил "оборудование" из старой версии личного кабинета.

Очень странно.
Будем признательны вам, если попробуете еще раз установить программу обычным образом, через запуск установщика, без распаковки, по нажатию кнопку 'Переустановить' в установщике. Можно запустить установку, дойти до установки емейл и пароля и на шаг далее и потом прервать, либо можно довести установку до конца, поверх установится с сохранением настроек, если вы уже успели настроить что-то в программе. Хочется понять все же, на какой стороне происходит проблема.