ошибка запуска пм

Moonwalker · 09.01.2026

Попробуй через VРN.

Moonwalker · 10.01.2026

Я не предложил работать, я предложить проверить, чтобы понять если не причину, то хотя бы направление.
Но ок, пробуй пробиться в поддержку тогда.

Sergodjan · 10.01.2026

Анатолий сказал(а):
Здравствуйте! не запускается пм, а сам софт работает, скрин прикрепил, полная переустановка не помогла, пользуюсь софтом крайне редко.
в поддержку из лк тоже не написать, адрес: helpdesk.zennolab.com просто зависает
помогите решить вопрос, спасибо!

Добрый день.
Судя по всему, есть проблемы сетевые с доступом к нашим серверам.
Можете попробовать также сменить сервер авторизации через нашу утилиту.

Переключение на резервный сервер

Вы можете переключаться на данные сервера: userarea-us.zennolab.com (решает проблему с блокировкой РКН) userarea.zennolab.com userarea.zenno.io (зеркало userarea.zennolab.com) userarea-hk.zennolab.com (только для Китая) Для этого существует утилита...

zennolab.com

Sergodjan · 10.01.2026

Анатолий сказал(а):
я скачал эту утилиту, но с ней непонятно как работать, там нет никакого экзешика.
в данной папке с программой в указанном файле заменил домен на первый и третий из списка - не помогло, вобщем ошибка подключения, скрины прикрепил.
прогу только вчера переустанавливал, думаю не в ней дело. на самом деле я уехал на пару недель в другой город, через несколько дней вернусь, буду разбираться, всем спасибо!!!

Вторая ссылка ведет на уже скомпилированный exe-шник.
Через конфиг тоже можно менять, но лучше и безопаснее - через утилиту.

Анатолий сказал(а):
на самом сайте в лк при клике на кнопку "поддержка" адрес https://helpdesk.zennolab.com/ru попросту не открывается.

Попробуйте через прокси открывать или через квн.

john333 · 17.03.2026

Здравствуйте.
Такая же проблема с 16.03.26 г.
Как у Анатолия ( предыдущее сообщение)
адреса менял вручную- не помогло.

Astraport · 17.03.2026

Может уважаемым разработчикам пора поменять подход авторизации ЗП?
ВПН помогает, но тогда другие фичи в шаблонах не работают, например прокси отваливаются и проект в проекте не работает.
Смена серверов авторизации не помогает. ЛК недоступен без ВПН. Обновление не помогает.
Итак как минимум половина автоматизаторов отвалилась благодаря нейросетям, как бы и остальные не разбежались.

Sergodjan · 17.03.2026

Анатолий сказал(а):
дома зенка тоже отрубилась, скомпилированный экзешник не помог, больше нет вариантов кроме впн?

http://helpdesk.zennolab.com/ - 502 ошибку выдаёт

john333 сказал(а):
Здравствуйте.
Такая же проблема с 16.03.26 г.
Как у Анатолия ( предыдущее сообщение)
адреса менял вручную- не помогло.

Какой номер версии продукта?
Какой регион и провайдер?

Sergodjan · 17.03.2026

Анатолий сказал(а):
Питер, 7.7.1 обновиться пока нет возможности

В более новых версиях есть улучшенный внутр. механизм выбора авторизационного сервера и проксирования.
Нужно обновляться. Можете опробовать в бесплатнорй Лайт лицензии 7.8.15.0.

john333 · 17.03.2026

У меня 7.810.0,
обновление не устанавливается, 7.815.0 - выдает такую же ошибку.
Новосибирск, областные сети.

Sergodjan · 17.03.2026

john333 сказал(а):
У меня 7.810.0,
обновление не устанавливается, 7.815.0 - выдает такую же ошибку.
Новосибирск, областные сети.

Замечал, что сибирские провайдеры особенно лютуют.
http://helpdesk.zennolab.com/ у вас тоже 502 ошибку выдает, как у Анатолия?

На свежих версиях, начиная с 7.8.6.0 и новее, надобность в ServerSwitcher обычно должна отпадать, справляется внутренний механизм переключений. Возможно, это связано с конкретным местным провайдером или стилем работы провайдеров в вашем регионе.

Какие варианты серверов вы пробовали устанавливать через ServerSwitcher?
Какой сейчас сервер настроен? (Это можно посмотреть в файле ZennoPoster.exe.config или ProjectMaker.exe.config в рабочей папке, которая в Program Files)

john333 · 17.03.2026

Sergodjan сказал(а):
Замечал, что сибирские провайдеры особенно лютуют.
http://helpdesk.zennolab.com/ у вас тоже 502 ошибку выдает, как у Анатолия?

На свежих версиях, начиная с 7.8.6.0 и новее, надобность в ServerSwitcher обычно должна отпадать, справляется внутренний механизм переключений. Возможно, это связано с конкретным местным провайдером или стилем работы провайдеров в вашем регионе.

Какие варианты серверов вы пробовали устанавливать через ServerSwitcher?
Какой сейчас сервер настроен? (Это можно посмотреть в файле ZennoPoster.exe.config или ProjectMaker.exe.config)

да, ошибка 502
сервер 3 номер
файл оправил на почту.

Sergodjan · 17.03.2026

john333 сказал(а):
да, ошибка 502
сервер 3 номер
файл оправил на почту.

На эту почту support@zennolab.com ?
Еще отправьте ваш внешний IP, тоже проверим на всякий случай.

Agent · 17.03.2026

Мне под ВПН надо работать, а с ним как раз авторизация не проходит. Ни с 1 из 3-х серверов.

Sergodjan · 17.03.2026

Agent сказал(а):
Мне под ВПН надо работать, а с ним как раз авторизация не проходит. Ни с 1 из 3-х серверов.

Через ЛК можно разблокирвоать IP.
Попробуйте зайти в ЛК и если появится форма разблокировки, то можете разблокировать.
В письме придет ссылка для разблокировки и очень важно пройти по этой ссылке именно на проблемном устройстве.

Sergodjan · 19.03.2026

Анатолий сказал(а):
нет никаких блокировок, но софт так и не доступен)))

Можете сейчас сразу прислать ваш текущий внешний IP, я разблокирую, если это именно то что я думаю.
По поводу формы разблокировки в ЛК - попробуйте авторизоваться в ЛК и если у вас автоматом открывается старый дизайн кабинета, то перейти в новый, либо наоборот. Хорошо бы выяснить, не отвалилась ли проверка блокировки.

XpiOne · Суббота в 07:14

Sergodjan сказал(а):
Можете сейчас сразу прислать ваш текущий внешний IP, я разблокирую, если это именно то что я думаю.
По поводу формы разблокировки в ЛК - попробуйте авторизоваться в ЛК и если у вас автоматом открывается старый дизайн кабинета, то перейти в новый, либо наоборот. Хорошо бы выяснить, не отвалилась ли проверка блокировки.

Сегодня утром запустил зенбокс, выдало мне такую же ошибку

Нет подключение с серверу авторизации или ваш ip был заблокирован
Вчера вечером софт работал и все хорошо было, а сегодня с утра такая вот проблема
Помогите решить проблему пожалуйста

Sergodjan · Суббота в 09:07

XpiOne сказал(а):
Сегодня утром запустил зенбокс, выдало мне такую же ошибку

Нет подключение с серверу авторизации или ваш ip был заблокирован
Вчера вечером софт работал и все хорошо было, а сегодня с утра такая вот проблема
Помогите решить проблему пожалуйста

Можете выйти из ЛК и попробовать войти через userarea.zennolab.com - если есть действующая блокировка, то будет предложено разблокироваться. Можете также написать в службу поддержки, прислать внешний IP.

ошибка запуска пм

Client

Вложения

Client

Client

Client

Administrator

Client

Вложения

Administrator

Client

Вложения

Client

Client

Administrator

Client

Administrator

Client

Administrator

Client

Administrator

Client

Administrator

Client

Administrator

Новичок

Administrator

Кто просматривает тему: (Всего: 1, Пользователи: 0, Гости: 1)