Не могу запустить капмонстра

[Messia25]

При запуске софта CapMonster Pro RU 2.10.4.0 , у меня на панели появляется кратковременно вкладка SplashForm потом меняется быстро на SplashForm( Не отвечает) , после этого посреди экрана появляется окно как на скрине http://joxi.ru/LmGEvQaseoJb9A , о том что уже одна копия запущена хотя я уже пробовал вычистит диспетчер задач и прочее... Если это окно закрыть то процесс по кругу продолжается- вкладка окно, закрываем - вкладка окно, зацикливается пока не удалю процессы через диспетчер.

Как решить проблему подскажите . Пробовал переустанавливать не помогает. На ноуте пробнул установилось и запустилось норм все, но мне надо именно на этом пк

 

[Sergodjan]

При запуске софта CapMonster Pro RU 2.10.4.0 , у меня на панели появляется кратковременно вкладка SplashForm потом меняется быстро на SplashForm( Не отвечает) , после этого посреди экрана появляется окно как на скрине http://joxi.ru/LmGEvQaseoJb9A , о том что уже одна копия запущена хотя я уже пробовал вычистит диспетчер задач и прочее... Если это окно закрыть то процесс по кругу продолжается- вкладка окно, закрываем - вкладка окно, зацикливается пока не удалю процессы через диспетчер.

Как решить проблему подскажите . Пробовал переустанавливать не помогает. На ноуте пробнул установилось и запустилось норм все, но мне надо именно на этом пк

на ПК учетка случайно не с правами Пользователь?
попробуйте запускать от Администратора или от имени другой учетки, у которой админовские права..

у меня похожая ситуация происходит именно из под Пользователя..

 

[Messia25]

Учетка админская , да и запускаю от имени администратора

 

[Sergodjan]

Учетка админская , да и запускаю от имени администратора

тут видимо поможет прояснить ситуацию Диагностика..
сделайте Диагностику и пришлите сюда или на емейл support@zennolab.com report.zip
кстати с ноутбука тоже интересно увидеть репорт, сравнить с репортом ПК..

 

[Messia25]

Эт с пк где не запускается

 

[Messia25]

Эт с ноута где все ок

 

[Sergodjan]

Эт с пк где не запускается

Эт с ноута где все ок

вроде все ок, судя по report.html
а на ПК, где проблема запуска, оборудование привязано в ЛК Зеннолаба и активное?

 

[Messia25]

Да , все привязано и активно.

 

[Messia25]

По этому файлику не понять причину ?)

 

[VladZen]

Включите подробный лог в настройках программы, повторите проблему и сделайте диагностику.
Пришлите полученный report.zip.

 

[Messia25]

Включите подробный лог в настройках программы, повторите проблему и сделайте диагностику.
Пришлите полученный report.zip.
Посмотреть вложение 27748

А как я включу что-то в настройках программы если она не запускается ?
Сейчас на ноутбуке работаю с ней - там все нормально, а вот на ПК основном не запускается ни в какую.