Не работает Zennobox. Не открываются настройки.

[Onegogh]

Привет друзья! Продлил подписку на шаблоны человеку, а они перестали открываться у него. То есть, когда подписка была истекшей, зеннобокс писал при запуске шаблона -продли подписку. И настройки входные не открывал, мол проект не содержит входных настроек. А сейчас тоже не открывает настройки. Но при запуске пишет что то новое - проект выполнен! Хотя он должен был споткнуться о пустые входные настройки.

Что пробовали -
1) VPN
2) Сменить сервер авторизации зеннопостера утилитой
3) Сменить сервер авторизации зеннопостера вручную
4) Обновить зеннобокс, удалить зеннобокс и поставить заново

В чем может быть проблема, у меня уже идеи кончаются. Никто не встречался с таким?

 

[Alex91]

Версии бокса и ПМ разработчика одинаковые ?

 

[Moonwalker]

У нас тоже так шаблоны у человека выписанные не открываются. Зенка (не бокс, а именно Зенка) их качает, но "болванки" по 17кб. Причем, у других все нормально, качается, открывается и все (даже у себя проверял, выписывал как раз чтобы оценить, как идет). А у него - "Не содержит входных настроек"...
Причем, даже перевыписка через рефанд и выписку заново не помогла. По апи подписка видна, у человека даже в самой зенке написано, до когда шаблон. Но не открывается.
Где-то раз в месяц уже пишем в ТП с проблемами выписок через ЛК. То просто обнова не грузится народу (причем, перед новым годом неделю добивались, еле прогрузили). То вот такие приколы...
ps. Вообще, какие-то глюки и с апи в последнее время. Тут дарили на новый год народу подписку, продлевал, случайно увидел, что у некоторых несколько лишних месяцев, а то и пару лет было О_о Праздники прошли, сейчас пойду вручную сверять пару-тройку сотен подписок с тем, что должно быть (хорошо, что дополнительно веду таблицу с подписками) ))

 

[Onegogh]

Вот еще такого же рода проблема судя по всему, только у другого человека которому выписаны шаблоны

 

[Onegogh]

У нас тоже так шаблоны у человека выписанные не открываются. Зенка (не бокс, а именно Зенка) их качает, но "болванки" по 17кб. Причем, у других все нормально, качается, открывается и все (даже у себя проверял, выписывал как раз чтобы оценить, как идет). А у него - "Не содержит входных настроек"...
Причем, даже перевыписка через рефанд и выписку заново не помогла. По апи подписка видна, у человека даже в самой зенке написано, до когда шаблон. Но не открывается.
Где-то раз в месяц уже пишем в ТП с проблемами выписок через ЛК. То просто обнова не грузится народу (причем, перед новым годом неделю добивались, еле прогрузили). То вот такие приколы...
ps. Вообще, какие-то глюки и с апи в последнее время. Тут дарили на новый год народу подписку, продлевал, случайно увидел, что у некоторых несколько лишних месяцев, а то и пару лет было О_о Праздники прошли, сейчас пойду вручную сверять пару-тройку сотен подписок с тем, что должно быть (хорошо, что дополнительно веду таблицу с подписками) ))

Подписываюсь под каждым словом. Все в точности вот так же у меня.

 

[Moonwalker]

Вот еще такого же рода проблема судя по всему, только у другого человека которому выписаны шаблоны

Вот последний, с которым возникли проблемы, точно так же.
Закрывает зенку, удаляет шаблоны, запускает, они качаются (болванки по 17кб), пишет, что "ожидается обновление". Через какое-то время перезапускает зенку, ожидания обновления уже нет, но настройки не открываются и все равно "болванки" )))
Решаем проблему уже более двух суток. Безрезультатно... Причем, понятно, что проблема где-то на стороне серверов Зеннолаба, которые конкретному юзеру не скомпилировали шаблоны нормально (именно конкретному, остальные тот же самый залитый шаблон получают/качают нормально). Но человек-то нам пишет и предъявляет =/ А мы ничего сделать не можем, ну, написать еще раз в ТП со своей стороны (его уже попросили писать, но выглядит это так "взяли деньги - остальные проблемы не наши, разбирайся с Зеннолабом сам", что как бы не совсем наш подход)... Уже подумываю просто манибэк сделать человеку, чтобы не краснеть и не извиняться за то, что вообще не от нас зависит ((
@ZennoLab Team вы реализовали удобный сервис, чтобы голову себе не морочить с выписками, и мы за эту возможность даже платим. Ну добейтесь, пожалуйста, стабильной работы. Мне кажется, что за последний год прямо серьезно ухудшилась ситуация. Раньше от силы раз в год какой-то сбой был, сейчас чуть ли не каждый месяц то одно, то другое =/

 

[Onegogh]

Версии бокса и ПМ разработчика одинаковые ?

Я вообще давно не обновлял PM ,там версия 7.7.19
А у зеннобокса версия 7.7.21
Думаешь надо обновить PM и все проекты перезалить?

 

[Onegogh]

Попробовал обновить PM
Опубликовал с него все шаблоны на сервер userarea

Не помогло

Все равно шаблоны-пустышки по 17кб скачивает

 

[Onegogh]

Короче, создал баг вот тут

https://zenno.club/discussion/threads/zennobox-ne-obnovljaet-pokupki.125149/

 

[Onegogh]

Вот последний, с которым возникли проблемы, точно так же.

Мне мои говорят что починилось. Вот такая кнопка появилась. И потом все работает.

 

[Moonwalker]

Мне мои говорят что починилось. Вот такая кнопка появилась. И потом все работает.

Ну, у нашего вчера вечером тоже как-то прогрузилось ))) Уже фиг знает, починили что-то или "оно само"... Мы просто писали им со всех сторон (и сами, и юзер).

 

[djaga]

Мне мои говорят что починилось. Вот такая кнопка появилась. И потом все работает.

Ну, у нашего вчера вечером тоже как-то прогрузилось ))) Уже фиг знает, починили что-то или "оно само"... Мы просто писали им со всех сторон (и сами, и юзер).

Да, вчера было исправление для небольшой группы пользователей.

Очень приятно видеть, что все наладилось.

 

[Chinoby]

Всем привет, вроде настроил zennobox но не работает отправка писем помогите плиз

 

[Moonwalker]

@djaga
В общем, сигнал вдогонку (( Вчера вечером в качестве извинений добавлял юзеру немного подписки в подарок.
Утром он пишет, что все точно так же. Запустил утром зенку, шаблоны просили обновления (хотя, формально, мы не обновляли сами шаблоны, просто срок подписки изменили). Обновил - не открываются настройки. Только спустя несколько итераций "закрыть зенку - удалить шаблоны - запустить зенку" скачались нормальные...
Понятно, что человек претензии нам предъявляет, а не Зеннолабу. Но с такими приколами у него не только к нам упадет доверие, но и к Зеннопостеру... И это он только начинает разбираться во всем, шаблоны еще без настроек. Прикиньте, что будет, когда у него начнут слетать десятки уже настроенных шаблонов...

 

[Sergodjan]

@djaga
В общем, сигнал вдогонку (( Вчера вечером в качестве извинений добавлял юзеру немного подписки в подарок.
Утром он пишет, что все точно так же. Запустил утром зенку, шаблоны просили обновления (хотя, формально, мы не обновляли сами шаблоны, просто срок подписки изменили). Обновил - не открываются настройки. Только спустя несколько итераций "закрыть зенку - удалить шаблоны - запустить зенку" скачались нормальные...
Понятно, что человек претензии нам предъявляет, а не Зеннолабу. Но с такими приколами у него не только к нам упадет доверие, но и к Зеннопостеру... И это он только начинает разбираться во всем, шаблоны еще без настроек. Прикиньте, что будет, когда у него начнут слетать десятки уже настроенных шаблонов...

Прошу прощения за задержку с ответом.
У вас ситуация все еще актуальна или решена?
Делали запрос программистам, но пока непонятно.

 

[Moonwalker]

У вас ситуация все еще актуальна или решена?

Ну, как и написал, у человека прогрузилось в итоге после очередной перезагрузки, и при этом это было просто продление подписки, шаблон даже не трогался. Но есть подозрения, что при следующем подобном действии произойдет то же самое. Очень надеюсь, что прогрузиться успеет до того, как все настройки затрутся безвозвратно ))

 

[Onegogh]

рошу прощения за задержку с ответом.
У вас ситуация все еще актуальна или решена?

Ситуация повторилась сегодня. На этот раз зеннобокс скачивает пустышки не по 17кб а по 24кб
Немного напрягаюсь из-за этого, так как мне все пишут, а я ничего сделать не могу.

 

[Sergodjan]

Ситуация повторилась сегодня. На этот раз зеннобокс скачивает пустышки не по 17кб а по 24кб
Немного напрягаюсь из-за этого, так как мне все пишут, а я ничего сделать не могу.

Напишите, пожалуйста, в службу поддержки - ссылка у меня в подписи.
Укажите там емейл вашего Кабинета Зеннолаб, откуда вы выписываете/обновляете ботов.