Ошибка нет подключения к серверу авторизации или ваш IP заблокирован

[troofel]

Всем привет! Вылезла такая ошибка https://prnt.sc/w397bk . Меня что, забанили в зеннопостере? Что делать, подскажите.

 

[Mikhail B.]

Смените IP.

 

[troofel]

Смените IP.

с впн работает, теперь всегда с ним что ли запускать?

 

[Mikhail B.]

с впн работает, теперь всегда с ним что ли запускать?

просто роутер перезагрузите

 

[Sergodjan]

Всем привет! Вылезла такая ошибка https://prnt.sc/w397bk . Меня что, забанили в зеннопостере? Что делать, подскажите.

Попробуйте авторизоваться в Кабинет с этого устройства (с заблокирвоанного IP, т.е. без VPN), должна октрыться форма разблокировки, где вы сможете самостоятельно разблокироваться.

 

[troofel]

Попробуйте авторизоваться в Кабинет с этого устройства (с заблокирвоанного IP, т.е. без VPN), должна октрыться форма разблокировки, где вы сможете самостоятельно разблокироваться.

Благодарю!

 

[popobawa]

Попробуйте авторизоваться в Кабинет с этого устройства (с заблокирвоанного IP, т.е. без VPN), должна октрыться форма разблокировки, где вы сможете самостоятельно разблокироваться.

Прошел всё, смог зайти в лк, зенка не запустилась, перегрузил комп, опять пишет "Ваш IP заблокирован Для продолжения работы введите ваш логин" и следующая попытка возможна через час, то есть письмо не приходит.

 

[Sergodjan]

Прошел всё, смог зайти в лк, зенка не запустилась, перегрузил комп, опять пишет "Ваш IP заблокирован Для продолжения работы введите ваш логин" и следующая попытка возможна через час, то есть письмо не приходит.

Напишите ваш IP.

 

[offlineluxury]

Администратор, у меня такая же проблема появилась на 2 день после установки. Помогите разблокировать.

 

[Sergodjan]

Администратор, у меня такая же проблема появилась на 2 день после установки. Помогите разблокировать.

Напишите ваш IP.
Если не хотите здесь писать, то напишите в тикет-систему.

А пока, вот общая инструкция по нескольким методам обхода проблемы.

При подозрении на наличие ip в списке блокировок, в первую очередь попробуйте авторизоваться в Кабинете https://userarea.zennolab.com , в случае действующей блокировки должна будет открыться форма разблокировки, где вы сможете самостоятельно разблокироваться. Если форма разблокировки появилась, но вы не смогли разблокироваться, то пришлите нам ваш IP (его можно узнать например на сайте 2ip.ru), мы разблокируем его на своей стороне.

В других случаях, когда нет блокировки, могут помочь эти меры:

- попробуйте перезагрузить роутер и ПК, затем снова запустите программу
- отключите антивирус и файрволл (брандмауер), позже в них можно настроить исключения для путей установки наших программ
- проверьте в системных настройках, не установлен ли прокси в оснастке "Свойства браузера"
- проверьте не используется ли VPN, временно выключите, а позже настройте пути обхода (доступ напрямую) для наших авторизационных серверов
- проверьте в Кабинете/Оборудование активна ли привязка оборудования, активировать и попробовать снова запустить программу
- переустановить программу с удалением старой привязки оборудования в Кабинете, в разделе Оборудование
- сменить сервер авторизации через специальную утилиту

https://zennolab.com/discussion/threads/perekljuchenie-na-rezervnyj-server.77001/

Releases · ZennoHelpers/ServerSwitcher · GitHub

Переключатель серверов для ZennoPoster, ZennoBox и ZennoDroid - ZennoHelpers/ServerSwitcher

github.com

Если проблема и тут не решится, то можете прислать report.zip после выполнения Диагностики по инструкции: htps://zenno.link/report
В пункте 4 инструкции, в конце - есть рекомендация как запустить диагностику без запуска основного приложения.