Здравствуйте, появилась проблема. Не запускается projectmaker, пишет "Ошибка создания главного окна projectmaker". Роутер перезагружал, комп тоже. Report сделал, помогите пожалуйста понять в чём причина.
Ошибка создания главного окна projectmaker
- Автор темы Kalgan
- Дата начала
ibred
Client
- Регистрация
- 04.04.2015
- Сообщения
- 3 835
- Благодарностей
- 3 553
- Баллы
- 113
- Регистрация
- 24.10.2016
- Сообщения
- 6 529
- Благодарностей
- 3 375
- Баллы
- 113
Программа сама не запускается. Репорт можно сделать из директории проекта, запустив файл Diagnostic.exe?
- Регистрация
- 24.10.2016
- Сообщения
- 6 529
- Благодарностей
- 3 375
- Баллы
- 113
- Регистрация
- 24.10.2016
- Сообщения
- 6 529
- Благодарностей
- 3 375
- Баллы
- 113
Из репорта в стартпосте, вижу что есть падения системных служб и других приложений, ошибки при установке обновлений,
вероятно из-за повреждения жёсткого диска:
вероятно из-за повреждения жёсткого диска:
Да я попробовал удалить Зенно совсем, а теперь установить не могу, пишет: Не удается выписать лицензию. Вроде никаких других проблем на компе не наблюдается. Зенно использовал в спайке с МEMu и Appium до появления проблемы, всё работало. Запустил второй комп, там тоже Установлен Зенно и началась катавасия
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 562
- Благодарностей
- 9 177
- Баллы
- 113
В версии 5.42.0.0 (7.1.3.0) будет введена детальная формулировка возникающей ошибки, вместо общей.
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 562
- Благодарностей
- 9 177
- Баллы
- 113
В репорте ошибка доступа к серверу авторизации по-умолчанию.
Server: userarea.zennolab.com
Connection failed. Status is TimedOut
Попробуйте заменить в конфигах авторизационный сервер userarea.zennolab.com на userarea-us.zennolab.com или userarea.zenno.io. Конфиги находятся здесь (на моем примере, у вас он может быть в другой папке, соотв номеру версии и редакции программы): C:\Program Files\ZennoLab\RU\ZennoPoster Pro\7.3.1.0\Progs
Файлы: ProjectMaker.exe.config и ZennoPoster.exe.config
Пример как это выглядит в конфиге:
Нужно заменить все вхождения userarea.zennolab.com (их там 7 штук в том блоке, который показан на скриншоте).
Изменения конфигов нужно производить при полностью выгруженных ЗенноПостере и ПроджектМейкере.
Последнее редактирование:
Szerzs
Client
- Регистрация
- 15.06.2019
- Сообщения
- 260
- Благодарностей
- 68
- Баллы
- 28
Вот что всегда нравится в zennolab - это оперативность техподдержки: максимум 5-7 мин и ответ есть!
Спасибо-помогло.
jureus
Client
- Регистрация
- 04.02.2012
- Сообщения
- 35
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 8
Здравствуйте, аналогичная ошибка появляется "Ошибка создания главного окна projectmaker". При этом zennoposter исправно работает. В свете последних событий прописал в hosts (37.252.15.11 userarea.zennolab.com) - не помогло, тогда в ProjectMaker.exe.config сменил адрес на userarea.zenno.io - и это не помогло. Переустановка не помогает, проблема возникла пару дней назад, до этого такой ошибки не возникало. Прилагаю репорт.
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 562
- Благодарностей
- 9 177
- Баллы
- 113
Попробуйте переустановку программы, желательно полную, с уст-кой двух галок при удалении.
jureus
Client
- Регистрация
- 04.02.2012
- Сообщения
- 35
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 8
да, только переустановка с полным сносом директории помогла
MST
Client
- Регистрация
- 15.09.2017
- Сообщения
- 31
- Благодарностей
- 2
- Баллы
- 8
Здравствуйте! Перестал работать zennoposter на сервере. и на домашнем компе не запускается projectmaker
В личный кабинет https://userarea.zennolab.com/lk/userarea заходит очень долго.
serarea.zennolab.com на userarea-us.zennolab.com заменил, не помогло
Сейчас комп перегрузил - projectmaker стал загружаться очень долго, просто висит Загрузка модулей.
И теперь в https://userarea.zennolab.com/lk/userarea не могу зайти чтобы скачать дистр для полной переустанвовки.
В личный кабинет https://userarea.zennolab.com/lk/userarea заходит очень долго.
serarea.zennolab.com на userarea-us.zennolab.com заменил, не помогло
Сейчас комп перегрузил - projectmaker стал загружаться очень долго, просто висит Загрузка модулей.
И теперь в https://userarea.zennolab.com/lk/userarea не могу зайти чтобы скачать дистр для полной переустанвовки.
Последнее редактирование:
MST
Client
- Регистрация
- 15.09.2017
- Сообщения
- 31
- Благодарностей
- 2
- Баллы
- 8
На сервере я явно ничего не обновлял давно, значит проблема в самой программе. У меня там 10 автоответчиков крутилось и все стоит. Трафик уходит в никуда .... Есть какая-нибудь связь с поддержкой, что-бы оперативно решить вопрос?
Последнее редактирование:
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 562
- Благодарностей
- 9 177
- Баллы
- 113
Вероятно, были кратковременные проблемы в дата-центре или где то по ходу маршрута от провайдера до сервера.
- Регистрация
- 06.11.2018
- Сообщения
- 11 789
- Благодарностей
- 5 721
- Баллы
- 113
Почему бы вам не сделать выдачу лицензии на какой-то срок, ну там 4-12-24 часа ? ведь не обеднеет зеннолаб если пользователь вашей программы в течении суток будет пользоваться зеннопостером, но не иметь доступа к серверам авторизации. как только появится связь так и обновить ему право на лицензию. ну реально очень часто пишут что нестабильно работает программа именно из-за проблем 3-й стороны, в данном случае это ваши сервера авторизации. Вот недавний случай с блокировкой форума прям реально показал всю зависимость стабильности зенки от ваших серверов. А если бы был таймаут побольше, то большинство бы даже не заметили бы ничего, так как вся эта канитель в течении суток разрешилась.
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 562
- Благодарностей
- 9 177
- Баллы
- 113
Если я правильно понял, то - в случае недоступности сервера авторизации, работать какое то время без авторизации?
- Регистрация
- 06.11.2018
- Сообщения
- 11 789
- Благодарностей
- 5 721
- Баллы
- 113
ну да. ну там сутки например. как по мне так разработчикам даже ничего менять не надо, просто увеличить время таймаута получения ответа от сервера авторизации. и все.
ну а если через сутки не получен ответ, тогда по стандартной схеме
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 562
- Благодарностей
- 9 177
- Баллы
- 113
А если в процессе работы нужно будет от сервера что то получить важное, а не только спросить разрешение на работу?ну да. ну там сутки например. как по мне так разработчикам даже ничего менять не надо, просто увеличить время таймаута получения ответа от сервера авторизации. и все.
ну а если через сутки не получен ответ, тогда по стандартной схеме
- Регистрация
- 06.11.2018
- Сообщения
- 11 789
- Благодарностей
- 5 721
- Баллы
- 113
не ну естественно, что все меры безопасности надо соблюдать. новая сессия при старте ПМ или ЗП это понятно, что потребуется получать новый токен, но вот программа работает круглосуточно, ну и пусть себе работает. получила авторизацию при запуске и пусть периодически чекает сервер авторизации, но с большим таймаутом.
ну тут да, обычно ошибка создания окна браузера на старте ПМ происходит.... ну тут надо просто ввести прозрачность, раз есть проблемы с авторизацией, то честно об этом выводить инфу где нибудь в статусной строке, ну как в капмонстре сделано. тогда будет сразу ясно где собака порылась.
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 562
- Благодарностей
- 9 177
- Баллы
- 113
Мне кажется, это упрется в первый же информационный запрос к серверу, например для генерации профиля браузера, для получения автонастроек почты и прочее. Так что, такой таймаут скорее всего коренным образом не улучшит ситуацию с временно потерявшимся сервером. Спрошу программистов.