Добрый день.
Какая у Вас версия ZennoPoster?
Не может ли такого быть, что профили сохранены в Firefox, а загрузить пытаетесь в Chrome (или наоборот)?
Проблема наблюдается со всеми профилями?
Можете предоставить профиль (-ли) и шаблон, который у Вас сбоит? Не обязательно весь шаблон, нужна только часть, где происходит ошибка.