Почему саппорт не отвечает

[solar25]

Собственно, накопилась определенная усталость от постоянного игнора со стороны саппорта.
Я оплачиваю подписку за каждый день. Каждый день просроченного ответа - это мои прямые потери.
Не говоря уже о других негативных факторах.
Впервые наблюдаю такую отвратительную поддержку! По последнему запросу прошло 6 дней - ответа нет. Решения же проблемы нет уже более 10 дней.
Прошу разобраться.

 

[Iv1]

Потому что на вопрос как добавить header - ответ - "Никак"
И напрямую это говорить нехотят.

 

[VladZen]

Собственно, накопилась определенная усталость от постоянного игнора со стороны саппорта.
Я оплачиваю подписку за каждый день. Каждый день просроченного ответа - это мои прямые потери.
Не говоря уже о других негативных факторах.
Впервые наблюдаю такую отвратительную поддержку! По последнему запросу прошло 6 дней - ответа нет. Решения же проблемы нет уже более 10 дней.
Прошу разобраться.

Видимо нет возможности решить проблему, c которой вы обратились.
К сожалению, не всегда в программе есть нужный функционал.

 

[solar25]

Видимо нет возможности решить проблему, c которой вы обратились.
К сожалению, не всегда в программе есть нужный функционал.

Нет - тоже ответ. Сегодня я нашел другой способ, но нашел бы его раньше, получив диалог от саппорта.

 

[VladZen]

Нет - тоже ответ. Сегодня я нашел другой способ, но нашел бы его раньше, получив диалог от саппорта.

Согласен. Извините за доставленные неудобства.
Постараемся улучшить качество поддержки.

 

[Phoenix78]

Согласен. Извините за доставленные неудобства.
Постараемся улучшить качество поддержки.

то есть вас надо носом тыкать в ваши косяки, тогда вы будете извиняться ? ....ааа, ну можно и так, а то мне только флуд в вину ставите
итак, почему этот баг до сих пор в статусе "Не обработано" https://zennolab.com/discussion/threads/v-pm-ne-proxodit-v-brauzere-shkapchu.108935/



2 месяца уже прошло... работа стоит, деньги не капают...

Я тут боюсь слово плохое сказать про работу саппорта, что баги по 2-4 месяца не рассматривают... только мут получаю за флуд.... изменим раскладку...
Я клиент, деньги несу не за одну лицензию, плюс куча клиентов на проектах зенки работает... почему мои темы с багами не рассматривают вообще ?
Может мне надо в телегу саппорта каждый день спамить, по моим темам с багами ?

 

[VladZen]

то есть вас надо носом тыкать в ваши косяки, тогда вы будете извиняться ? ....ааа, ну можно и так, а то мне только флуд в вину ставите
итак, почему этот баг до сих пор в статусе "Не обработано" https://zennolab.com/discussion/threads/v-pm-ne-proxodit-v-brauzere-shkapchu.108935/

Посмотреть вложение 103407

2 месяца уже прошло... работа стоит, деньги не капают...

Я тут боюсь слово плохое сказать про работу саппорта, что баги по 2-4 месяца не рассматривают... только мут получаю за флуд.... изменим раскладку...
Я клиент, деньги несу не за одну лицензию, плюс куча клиентов на проектах зенки работает... почему мои темы с багами не рассматривают вообще ?
Может мне надо в телегу саппорта каждый день спамить, по моим темам с багами ?

C проходом hcaptcha разбирались в основных темах про тестовые версии, например.
Активные пользователи знают о ситуации.
А про флуд - с другими клиентами общайтесь, пожалуйста, корректно.

 

[Phoenix78]

C проходом hcaptcha разбирались в основных про тестовые версии, например.
Активные пользователи знают о ситуации.
А про флуд - с другими клиентами общайтесь, пожалуйста, корректно.

ну и как разобрались с сайтом указанным в созданном баге ?