Проблема с продление Zennobox

  • Автор темы Автор темы seoandrey
  • Дата начала Дата начала
S

seoandrey

Client
Регистрация
07.09.2015
Сообщения
69
Реакции
6
Баллы
8
Всем привет, помогите пожалуйста с решением проблемы.

Продал шаблон Zennobox с подпиской на месяц. Месяц прошел, сделал продление на 30 дней. Но дело в том, что данный шаблон выдает ошибку загрузки в ZennoBox у покупателя.

Что делаю не так? Или это баг какой ?

18488889.jpg


18488899.jpg
 
Я думаю, клиенту нужно просто перезапустить зеннобокс, чтобы обновился шаблон.
 
VladZen написал(а):
Я думаю, клиенту нужно просто перезапустить зеннобокс, чтобы обновился шаблон.
Нажмите для раскрытия...
пробывал - не помогает. Причем это не первый случай, что после продления - шабы у пользователя не запускаются. Это очень критично для меня - хочу понять причину.
 
Даже удалил шаб из папки бокса, он подгрузил его новый, но ошибка прежняя.
 
Файл шаблона не обновлялся в самой админке у вас, вы его не меняли?
 
У меня еще ни разу не сработало продление, я просто забил на эту тему и делал рефаунды.
Но если есть опция продления бокса, то она должна работать, верно ведь.
 
На вашем скрине я не пойму, правильно ли сделано проддение. Вижу один шаблон валиден до 6.09.2017, второй до 4.10.2017. Какой из них был продлен?
 
Могу предоставить TeamViewer - доступ к клиенту, просто у меня таких сейчас будут не один десяток, и вешать все это будет api - но при такой проблеме это невозможно..
Может еще какие данные нужны? я готов посодействовать - чтобы решить эту проблему.
 
seoandrey написал(а):
Могу предоставить TeamViewer - доступ к клиенту, просто у меня таких сейчас будут не один десяток, и вешать все это будет api - но при такой проблеме это невозможно..
Может еще какие данные нужны? я готов посодействовать - чтобы решить эту проблему.
Нажмите для раскрытия...
Пусть клиент повторить ошибку и сделает диагностику, кнопка диагностики или Diagnostic.exe в директории программы. Нам нужен полученный report.zip.
 
VladZen написал(а):
Пусть клиент повторить ошибку и сделает диагностику, кнопка диагностики или Diagnostic.exe в директории программы. Нам нужен полученный report.zip.
Нажмите для раскрытия...
Готово,куда отправить и как пометить? Прикрепить ссылку на проблему?
 
Вот такая ошибка
2017-09-05 16:38:27.9493|Error in compilation of project Template.xml ""ZennoLab.InterfacesLibrary.ZennoPoster.IProjectExecutor" не содержит определение для "WebBrowserAudioContext". Не удалось найти метод расширения "WebBrowserAudioContext", принимающий первый аргумент типа.

В шаблоне присутствует действие эмуляции аудио отпечатка, которая появилась в версии 5.11.6.0. А у клиента ZennoBox 5.11.5.0, т.е. версия программы для выполнения шаблона не соответствует.
 
  • Оценить
Реакции: seoandrey
VladZen написал(а):
Вот такая ошибка
2017-09-05 16:38:27.9493|Error in compilation of project Template.xml ""ZennoLab.InterfacesLibrary.ZennoPoster.IProjectExecutor" не содержит определение для "WebBrowserAudioContext". Не удалось найти метод расширения "WebBrowserAudioContext", принимающий первый аргумент типа.

В шаблоне присутствует действие эмуляции аудио отпечатка, которая появилась в версии 5.11.6.0. А у клиента ZennoBox 5.11.5.0, т.е. версия программы для выполнения шаблона не соответствует.
Нажмите для раскрытия...
Спасибо огромное !!!!! Я а то уже поник)
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.

Кто просматривает тему: (Всего: 0, Пользователи: 0, Гости: 0)

Сверху Снизу