Проект не содержит входных настроек. Баг?!

[Nelirr]

Добрый вечер.
Являюсь автором. Последнее время участились случаи обращения клиентов с проблемой, озвученной в названии темы. Люди загружают проект в постер, но им выдается уведомление "проект не содержит входных настроек" и как следствие шаблон невозможно запустить.

Проекты продаю закрытые, (проекты для постера, НЕ зеннобокс) так что запуск в ProjectMaker исключен.
Данные для привязки указаны совершенно точно верно.
И, естественно, проект содержит входные настройки.

До сих пор советовал переустановить клиентам постер и раньше это помогало. Теперь нет.
Подскажите как можно решить данную проблему?

Баг и давнишний, помогает перезапуск зенки. Потом удаление и добавление проекта из зенки. Или через поддержку только

 

[djaga]

Баг и давнишний, помогает перезапуск зенки. Потом удаление и добавление проекта из зенки. Или через поддержку только

Для начала вы ответили на вопрос из прошлого. Аж 2016 года.))

У меня такая же проблема с выпиской шаблонов из личного кабинета или из ZM. Пишет нет настроек, а при запуске "his template is processing now. Please wait."
Перезагрузки и не помогают. Переустановки тоже. Шаблон скачивается с сервера в виде заглушки и все.

 

[Nelirr]

Для начала вы ответили на вопрос из прошлого. Аж 2016 года.))

У меня такая же проблема с выпиской шаблонов из личного кабинета или из ZM. Пишет нет настроек, а при запуске "his template is processing now. Please wait."
Перезагрузки и не помогают. Переустановки тоже. Шаблон скачивается с сервера в виде заглушки и все.

тогда только разрабам писать)) вопрос аж 2016 оказался актуален и сейчас)

 

[Sergodjan]

У меня такая же проблема с выпиской шаблонов из личного кабинета или из ZM. Пишет нет настроек, а при запуске "his template is processing now. Please wait."
Перезагрузки и не помогают. Переустановки тоже. Шаблон скачивается с сервера в виде заглушки и все.

Написал вам в личку.
Нужно проверить сейчас.

 

[Lewiy]

Написал вам в личку.
Нужно проверить сейчас.

НАпишите тут уже, а то так пока и не решили проблему. Спасибо

 

[Sergodjan]

НАпишите тут уже, а то так пока и не решили проблему. Спасибо

Нужно попробовать переазгрузить программу.
Если не поможет, то закройте программу и удалите файлы-шаблоны, затем снвоа запустите программу.
Если и это не поможет, то попробуйте отменить выписку и снвоа выписать.
Сегодня решалась аналогичная проблема, должно и у вас заработать.

 

[Lewiy]

Нужно попробовать переазгрузить программу.
Если не поможет, то закройте программу и удалите файлы-шаблоны, затем снвоа запустите программу.
Если и это не поможет, то попробуйте отменить выписку и снвоа выписать.
Сегодня решалась аналогичная проблема, должно и у вас заработать.

все три пункта выполнялось по два-три раза. Тех поддержка также отвечала. Ладушки, спс, будем думать

 

[Sergodjan]

все три пункта выполнялось по два-три раза. Тех поддержка также отвечала. Ладушки, спс, будем думать

Именно сегодня чинили эту неисправность.
Клиент отрапортовал, что все отлично, до этого тоже такие проблемы были.
Все же попробуйте еще раз.

 

[Densal]

Нужно попробовать переазгрузить программу.
Если не поможет, то закройте программу и удалите файлы-шаблоны, затем снвоа запустите программу.
Если и это не поможет, то попробуйте отменить выписку и снвоа выписать.
Сегодня решалась аналогичная проблема, должно и у вас заработать.

Проблема видимо до сих пор актуальная(

Ситуация следующая. Было 3 сервера, получается 3 почты и на каждую выписан шаблон ZennoBox, работали исправно.
Далее решил еще 3 сервера добавить, 3 почты и на эти почты еще новые шаблоны ZennoBox.

В итоге шаблоны перестали открываться, вместо шаблонов на всех серверах грузятся шаблоны заглушки по 17 кб.

Перезагружать программу пробовал - не помогло(
Пробовал закрыть программу, удалить файлы шаблоны, снова запустить программу - не помогло, снова грузятся заглушки шаблоны по 17 кб

"Если и это не поможет, то попробуйте отменить выписку и снова выписать."
Каждая же выписка стоит по 900 рублей, итого получается на 6 серверов 5400 доп. затрат за то, что софт отработал привязку не коректно?
А что делать если даже всё это выполнить, потом брать допустим еще 3 сервера и опять по новой ошибка?
Как можно предотвратить возникновение данной ошибки "Проект не содержит входных настроек" в ZennoBox ?

 

[Sergodjan]

"Если и это не поможет, то попробуйте отменить выписку и снова выписать."
Каждая же выписка стоит по 900 рублей, итого получается на 6 серверов 5400 доп. затрат за то, что софт отработал привязку не коректно?

В пределах 30 дней можете делать Refund с возвратом уплаченной комиссии на баланс.

В итоге шаблоны перестали открываться, вместо шаблонов на всех серверах грузятся шаблоны заглушки по 17 кб.

Отписал вам в личку по этой проблеме.