Шаблон не берет строку из xlsx

[jslby]

Здравствуйте!
У одного из клиентов возникла проблема: шаблон работает напрямую с таблицой, и при работе должен брать строку из файла xlsx и вбивать её в поле на сайте. Проблема заключается в том, что шаблон получает пустую строку, хотя файл заполнен правильно.

Самое непонятно то, что у меня и у нескольких пользователей всё работает отлично с той же самой таблицей и версией зенки.

Была попытка переустановить зенобокс и попробовать снова - безрезультатно. Скажите пожалуйста, в связи с чем данная проблема может возникать?

P.S. файл таблицы перед работой всегда был закрыт

 

[Mutant]

У меня тоже были такие глюки с файлами xlsx. Грешил что таблицы делал на portable версии exel. Плюнун, перешел на формат xls, проблема ушла.

 

[jslby]

Не помогло

 

[VladZen]

Здравствуйте!
Проблема заключается в том, что шаблон получает пустую строку, хотя файл заполнен правильно.

А в таблицу в шаблоне файл прогрузился? Похоже что нет, если пустые строки. Пути к файлу проверьте.