Вы написали в теме которой уже 6 лет минимум.
Многое изменилось с момента именно ситуации в тот момент.
Сейчас это возможно уже что-то другое.
Рекомендую вам сделать Диагностику по инструкции и прислать рапорт от нее в службу поддержки со ссылкой на мой пост в этом теме.