шблон вылетает, в логе видно что он не работает, но в зеннопостере и зеннобоксе это не отображается количество попыток сколько было столько и стоит, раз в двадцать минут кэш и куки чистятся, инстанс перезагруается
Только с одним шаблоном проблема или с разными? Если с одним, то мониторили его выполнение, через Показать Инстанс.
Приложите скриншот настроек программы>вкладка Инстансы.