Ну не знаю, я прекрасно понимаю чем универсальнее софт, тем сложнее он адаптивен к каким либо моментам, и разумеется не ко всем он сможет подойти - все зависит от требований. Я брал зенку первый раз сразу прошку, и вообще не знал для чего она. Замутил пару парсеров и толку небыло, некоторые не работали в силу кривизны рук. Потом набравшись опыта, уже в другой тематике зенку использовал и окупил её в десяти если не более кратном размере. Этот инструмент даже если сейчас не работает - 100% поможет потом. Как уже люди писали выше - автоматизация простой рутины уже тонны денег сэкономит.
Массрегер сейчас с защитами как у гугла и файсбока возможно даже команда толковых кодеров не напишет...
Я лично больше склоняюсь на сторону администрации, если бы оплата была обычным методом то разумеется лучше вернуть средства, тут же условия были заранее объявлены.
Тут как бы и автор прав, и администрация.