Не удалось восстановить соединение с сервером авторизации

[D-lar]

Добрый день,
Столкнулся с проблемой, в которой не получается найти решение)

Zennoposter и PM V7 RU 7.1.5.0 - работают стабильно 10 минут, после чего в логах появляется сообщение
"Не удалось восстановить соединение с сервером авторизации"
После чего все шаблоны подвисают и перестают крутиться. После перезагрузки ZP и PM работают опять, но снова 10 минут и всё по кругу.

На ПК установлен антивирус Kaspersky Free и Касперский Connection. Файлы зенки .exe добавлены в исключения.
Пробовал отключать их но всё так же без успешно, проблема остаётся..

Помогите найти решение, файл report.zip прикрепил. Буду благодарен за любую помощь!

 

[Mikhail B.]

Единоразово или постоянно?

 

[Mikhail B.]

Форум немного лагает. Может с этим связанно.

 

[D-lar]

Постоянно..

 

[Mikhail B.]

Постоянно..

Рекомендую обратится в поддержку напрямую https://helpdesk.zennolab.com/ru

 

[D-lar]

Постоянно..

Почему то файлы не приложились, ссылкой на файлообменник залил архив report.zip. Первый раз пишу сюда, возможно это нормально

DropMeFiles – free one-click file sharing service

Share your pictures, send large videos, exchange music or transfer big files. No registration required. Unlimited upload/download speed.

dropmefiles.com

 

[Gunjubasik]

Добрый день,
Столкнулся с проблемой, в которой не получается найти решение)

Zennoposter и PM V7 RU 7.1.5.0 - работают стабильно 10 минут, после чего в логах появляется сообщение
"Не удалось восстановить соединение с сервером авторизации"
После чего все шаблоны подвисают и перестают крутиться. После перезагрузки ZP и PM работают опять, но снова 10 минут и всё по кругу.

На ПК установлен антивирус Kaspersky Free и Касперский Connection. Файлы зенки .exe добавлены в исключения.
Пробовал отключать их но всё так же без успешно, проблема остаётся..

Помогите найти решение, файл report.zip прикрепил. Буду благодарен за любую помощь!

1. Report.zip вы не прикрепили, его не видно.
2. Попробуйте отключить брандмауэр
3. Перезагрузить компьютер
4. Проверить соединение с интернетом, возможно отваливается соединение.
5. Если используйте прокси прямо на компьютере, возможно дает сбой именно компьютерный прокси
6. Попробуйте полностью удалить зенку и установить по новой самую свежую доступную версию.
7. Как вариант удалить полностью антивирус и все связанное с ним, после чего проверив еще раз.
8. Если хотите что бы быстрее ответила тех.поддержка, то думаю быстрее будет в телеграм @zl_support_bot
9. На протяжении какого времени у вас данные проблемы?

 

[Mikhail B.]

report.zip

Данный архив может содержать приватные данные, и в открытый доступ лучше не кидать его.

 

[Sergodjan]

На ПК установлен антивирус Kaspersky Free и Касперский Connection. Файлы зенки .exe добавлены в исключения.
Пробовал отключать их но всё так же без успешно, проблема остаётся..

У вас также установлен Advanced SystemCare - попробуйте к нему также в Исключения/Доверенные добавить раб. папку Зеннопостера.

PS: В идеале снести лишний антивирус, к оставшемуся прописать все как полагается.

 

[Yuriy Zymlex]

Касперский Connection

Скорее всего, ПО вносит изменения в пакеты данных, что приводит к подобной проблеме.
Такое происходит, например, из-за Dr.Web.