Не удалось восстановить соединение с сервером авторизации
- Автор темы rooolf116rus
- Дата начала
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 22 821
- Реакции
- 10 232
- Баллы
- 113
При подозрении на наличие ip в списке блокировок, в первую очередь попробуйте авторизоваться в Кабинете https://userarea.zennolab.com , в случае действующей блокировки должна будет открыться форма разблокировки, где вы сможете самостоятельно разблокироваться. Если форма разблокировки появилась, но вы не смогли разблокироваться, то пришлите нам ваш IP (его можно узнать например на сайте 2ip.ru), мы разблокируем его на своей стороне.
В других случаях, когда нет блокировки, могут помочь эти меры:
- попробуйте перезагрузить роутер и ПК, затем снова запустите программу
- отключите антивирус и файрволл (брандмауер), позже в них можно настроить исключения для путей установки наших программ
- проверьте в системных настройках, не установлен ли прокси в оснастке "Свойства браузера"
- проверьте не используется ли VPN, временно выключите, а позже настройте пути обхода (доступ напрямую) для наших авторизационных серверов
- проверьте в Кабинете/Оборудование активна ли привязка оборудования, активировать и попробовать снова запустить программу
- переустановить программу с удалением старой привязки оборудования в Кабинете, в разделе Оборудование
- сменить сервер авторизации через специальную утилиту
Переключение на резервный сервер
Вы можете переключаться на данные сервера: userarea-us.zennolab.com (решает проблему с блокировкой РКН) userarea.zennolab.com userarea.zenno.io (зеркало userarea.zennolab.com) userarea-hk.zennolab.com (только для Китая) Для этого существует утилита...
zennolab.com
Releases · ZennoHelpers/ServerSwitcher
Server switcher for ZennoLab products. Contribute to ZennoHelpers/ServerSwitcher development by creating an account on GitHub.
github.com
Если проблема и тут не решится, то можете прислать report.zip после выполнения Диагностики по инструкции: htps://zenno.link/report
В пункте 4 инструкции, в конце - есть рекомендация как запустить диагностику без запуска основного приложения.
Если останутся вопросы или что-то не получится — пишите.
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
Пробовал отключать антивирус, отключать брандмауэр (файерволл), перезагружать компьютер, перезагружать модем, менять интернет-провайдера даже!
Не пробовал только сменить сервер авторизации через специальную утилиту. Остально всё уже перепробовал.
При перезапуске Проджект-мейкера первые 10 минут всё работает прекрасно. Потом начинает отваливаться сервер авторизации. Проджект-мейкер пытается каждые 10 секунд восстановить соединение с сервер авторизаци, но безуспешно.
Помогает только перезапуск Проджект-мейкера, хватает на 10 минут работы. Потом снова отваливается сервер авторизации.
Не могут его ДДОС-ить выходцы из одного известного государства, чтобы нагадить таким образом России?
Не пробовал только сменить сервер авторизации через специальную утилиту. Остально всё уже перепробовал.
При перезапуске Проджект-мейкера первые 10 минут всё работает прекрасно. Потом начинает отваливаться сервер авторизации. Проджект-мейкер пытается каждые 10 секунд восстановить соединение с сервер авторизаци, но безуспешно.
Помогает только перезапуск Проджект-мейкера, хватает на 10 минут работы. Потом снова отваливается сервер авторизации.
Не могут его ДДОС-ить выходцы из одного известного государства, чтобы нагадить таким образом России?
- Регистрация
- 11.11.2020
- Сообщения
- 956
- Реакции
- 395
- Баллы
- 63
если и ддосят то как то очень избрано... только тебя
у меня все работает без проблем. у кучи других людей в России работает без проблем. на домашних компах, на серверах в разных гео локациях...
вывод. ищи у себя в системе проблему.
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
Ну, наконец, попробовал последнее средство. Пробовал менять сервер авторизации через специальную утилиту. Это тоже не привело к положительному результату. Полное фиаско!
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
Полагаю, что эти люди, которые устраивают ДДОС атаку на серверы авторизации Зеннопостера, как раз совершают свои атаки из-за пределов России, не исключено и что именно из ряда стран Юго-Восточной Азии. Сервер авторизации имеет чёрные списки IP адресов, в том числе и по географическому принципу. Российские IP адреса обычно не заносятся в чёрный список, за редким исключением. Потому что с российских IP адресов крайне редко идут атаки.
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
А ты уверен, что проблема локализована именно на стороне моего компьютера или моего домашнего роутера? Я в этом не уверен.
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
Отправил файл диагностики через систему обмена личными сообщениями!
- Регистрация
- 11.11.2020
- Сообщения
- 956
- Реакции
- 395
- Баллы
- 63
уверен.
потому что у меня работает без проблем и у всех работает. а сервер у всех по умолчанию один и тот же.
вывод. проблема на твоей стороне. или на одном из узлов маршрута от тебя до сервера. трассировку сделай, что бы убедиться, что потерь пакетов нет.
но скорее всего тебя тупо банит антифрод зеннолаба, так как ты сам сказал, что находишься в пуле IP адресов, с которых идут ддос атаки на сервера зенно.
значит ставь ВПН страны, где чистые IP для зеннолаба... например России
поэтому вывод тот же... если и идут ддос атаки, то только на тебя
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
значит ставь ВПН страны, где чистые IP для зеннолаба... например России
Не надо считать меня за лоха. Конечно, я пробовал заходить через VPN, в том числе с российских IP адресов, с английских, американских и прочих IP адресов, используя по очереди два разных VPN:
- Surfshark
- AltVPN
Это наводит на мысль, что IP адрес тут ни при чём.
Ты живёшь в России, и у тебя всё работает чудесно. Я рад за тебя.
По статистике 30% пользователей Зеннопостера не находятся в России и не используют российские IP адреса для авторизаци. Последнее время у многих из них возникает подобная проблема: теряется связь с сервером авторизации. Почему это происходит? Как исправить эту проблему?
Использую самую свежую версию Зеннопостера со всеми обновлениями. Проблема не решена!
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
Вот, похоже, где собака зарыта?
Или сервер авторизации Зеннопостера посылает неправильный пакет, или пакет посылает правильный, но он искажается где-то по дороге от сервра авторизации до моего компьютера. Или же есть какой-то баг в самом Зеннопостере?
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 22 821
- Реакции
- 10 232
- Баллы
- 113
Такая ошибка "Bad response: System.Exception: Unexpected packet format" означает обычно, что есть дополнительное защитное ПО (антивирус и/или брандмауер), которые вносят такие искажения в служебный трафик обмена программы и ее сервера, который ошибочно посчитался как зловредный.
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
Александр Николаевич
Client
- Регистрация
- 19.12.2015
- Сообщения
- 296
- Реакции
- 37
- Баллы
- 28
Да, похоже, что так оно и есть!
После полного удаления антивируса Доктор-Веб проблема исчезла, нормальная работа восстановилась.
Простое выключение всех защит Доктора-Веба (в его настройках) не помогает решить данную проблему.
Спасибо за помощь! Проблема решена.
