Ошибка "Нет подключения к серверу авторизации"

Remedios1422

Client
Регистрация
04.02.2017
Сообщения
69
Благодарностей
4
Баллы
8
За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.
 

Вложения

Remedios1422

Client
Регистрация
04.02.2017
Сообщения
69
Благодарностей
4
Баллы
8
За вчера ещё 2 раза было
 

Sergodjan

Administrator
Команда форума
Регистрация
05.09.2012
Сообщения
22 500
Благодарностей
10 038
Баллы
113
За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.
При смене ip обычно какое время канал интернета недоступен бывает?
 

artsmm

Client
Регистрация
03.10.2018
Сообщения
1 142
Благодарностей
196
Баллы
63
За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.
Тоже сталкивался с таким вопросом, когда ставил свой прокси в браузере. Зенка не связывается с сервером
 

Remedios1422

Client
Регистрация
04.02.2017
Сообщения
69
Благодарностей
4
Баллы
8

Sergodjan

Administrator
Команда форума
Регистрация
05.09.2012
Сообщения
22 500
Благодарностей
10 038
Баллы
113
не очень поняла вопрос
Когда у вас происходит смена ip и ошибка авторизации, видимо интернет поднимается с задержкой какой то длительной.
Собственно поэтому и наблюдаются ошибки авторизации. Если интернет пропадает ненадолго ошибок не должно возникать.
 

Remedios1422

Client
Регистрация
04.02.2017
Сообщения
69
Благодарностей
4
Баллы
8
Когда у вас происходит смена ip и ошибка авторизации, видимо интернет поднимается с задержкой какой то длительной.
Собственно поэтому и наблюдаются ошибки авторизации. Если интернет пропадает ненадолго ошибок не должно возникать.
за другие разы точно говорить не могу, но вот сегодня было такое, что это случилось до смены айпи. у меня шаблон выполняется 20 раз, после чего идёт перезагрузка роутера. так вот сейчас шаблон выполнился 18 раз, и последние 2 раза не шёл выполняться. Попробовала перезапустить зенно - и вылетела ошибка, и вылетала, пока не сменила айпи.
 

Sergodjan

Administrator
Команда форума
Регистрация
05.09.2012
Сообщения
22 500
Благодарностей
10 038
Баллы
113
за другие разы точно говорить не могу, но вот сегодня было такое, что это случилось до смены айпи. у меня шаблон выполняется 20 раз, после чего идёт перезагрузка роутера. так вот сейчас шаблон выполнился 18 раз, и последние 2 раза не шёл выполняться. Попробовала перезапустить зенно - и вылетела ошибка, и вылетала, пока не сменила айпи.
В момент когда при перезапуске ЗП возникает ошибка авторизации, попробуйте пройти по ссылке https://userarea.zennolab.com/lk/Login.aspx посмотрите, откроется обычная форма авторизации
или будет форма разблокировки или ошибка доступа 403. Если будет ошибка доступа или форма разблокировки, то значит блокируется ip и его либо нужно разблокировать, либо просто сменить ip (перезагрузить роутер). Видимо в ваших сетях ip кто то хулиганит, производит брутфорс как вариант.
 

maks_pays

Client
Регистрация
01.01.2017
Сообщения
186
Благодарностей
52
Баллы
28
В момент когда при перезапуске ЗП возникает ошибка авторизации, попробуйте пройти по ссылке https://userarea.zennolab.com/lk/Login.aspx посмотрите, откроется обычная форма авторизации
или будет форма разблокировки или ошибка доступа 403. Если будет ошибка доступа или форма разблокировки, то значит блокируется ip и его либо нужно разблокировать, либо просто сменить ip (перезагрузить роутер). Видимо в ваших сетях ip кто то хулиганит, производит брутфорс как вариант.
у меня выдает форму авторизации.. но при запуск PM выдает ошибку
 

maks_pays

Client
Регистрация
01.01.2017
Сообщения
186
Благодарностей
52
Баллы
28
Вот скриншот
 

Вложения

Sergodjan

Administrator
Команда форума
Регистрация
05.09.2012
Сообщения
22 500
Благодарностей
10 038
Баллы
113
у меня выдает форму авторизации.. но при запуск PM выдает ошибку
Попробуйте авторизоваться, пустит в Кабинет?

Если в Кабинет пустит, то есть общие рекомендации в подобных случаях:

- попробуйте перезагрузить роутер и ПК, затем снова запустите программу
- отключите антивирус и файрволл (брандмауер), позже в них можно настроить исключения для путей установки наших программ
- проверьте в системных настройках, не установлен ли прокси в оснастке "Свойства браузера"
- проверьте не используется ли VPN, временно выключите, а позже настройте пути обхода (доступ напрямую) для наших авторизационных серверов
- проверьте в Кабинете/Оборудование активна ли привязка оборудования, активировать и попробовать снова запустить программу
- переустановить программу с удалением старой привязки оборудования в Кабинете, в разделе Оборудование
- сменить сервер авторизации через специальную утилиту
 

Кто просматривает тему: (Всего: 1, Пользователи: 0, Гости: 1)