Ошибка "Нет подключения к серверу авторизации"

[Remedios1422]

За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.

 

[Remedios1422]

За вчера ещё 2 раза было

 

[Sergodjan]

За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.

При смене ip обычно какое время канал интернета недоступен бывает?

 

[artsmm]

За сегодня уже 3 раза случается эта ошибка после смены айпи. Если зенно включён, просто не даёт запустить ни один шаблон. Если попытаться перезапустить, то вылетает эта ошибка и тут же пропадает. Если сменить айпи, то проблема решается - на время.

Тоже сталкивался с таким вопросом, когда ставил свой прокси в браузере. Зенка не связывается с сервером

 

[Remedios1422]

При смене ip обычно какое время канал интернета недоступен бывает?

не очень поняла вопрос

 

[Sergodjan]

не очень поняла вопрос

Когда у вас происходит смена ip и ошибка авторизации, видимо интернет поднимается с задержкой какой то длительной.
Собственно поэтому и наблюдаются ошибки авторизации. Если интернет пропадает ненадолго ошибок не должно возникать.

 

[Remedios1422]

Когда у вас происходит смена ip и ошибка авторизации, видимо интернет поднимается с задержкой какой то длительной.
Собственно поэтому и наблюдаются ошибки авторизации. Если интернет пропадает ненадолго ошибок не должно возникать.

за другие разы точно говорить не могу, но вот сегодня было такое, что это случилось до смены айпи. у меня шаблон выполняется 20 раз, после чего идёт перезагрузка роутера. так вот сейчас шаблон выполнился 18 раз, и последние 2 раза не шёл выполняться. Попробовала перезапустить зенно - и вылетела ошибка, и вылетала, пока не сменила айпи.

 

[Sergodjan]

за другие разы точно говорить не могу, но вот сегодня было такое, что это случилось до смены айпи. у меня шаблон выполняется 20 раз, после чего идёт перезагрузка роутера. так вот сейчас шаблон выполнился 18 раз, и последние 2 раза не шёл выполняться. Попробовала перезапустить зенно - и вылетела ошибка, и вылетала, пока не сменила айпи.

В момент когда при перезапуске ЗП возникает ошибка авторизации, попробуйте пройти по ссылке https://userarea.zennolab.com/lk/Login.aspx посмотрите, откроется обычная форма авторизации
или будет форма разблокировки или ошибка доступа 403. Если будет ошибка доступа или форма разблокировки, то значит блокируется ip и его либо нужно разблокировать, либо просто сменить ip (перезагрузить роутер). Видимо в ваших сетях ip кто то хулиганит, производит брутфорс как вариант.

 

[maks_pays]

В момент когда при перезапуске ЗП возникает ошибка авторизации, попробуйте пройти по ссылке https://userarea.zennolab.com/lk/Login.aspx посмотрите, откроется обычная форма авторизации
или будет форма разблокировки или ошибка доступа 403. Если будет ошибка доступа или форма разблокировки, то значит блокируется ip и его либо нужно разблокировать, либо просто сменить ip (перезагрузить роутер). Видимо в ваших сетях ip кто то хулиганит, производит брутфорс как вариант.

у меня выдает форму авторизации.. но при запуск PM выдает ошибку

 

[maks_pays]

Вот скриншот

 

[Sergodjan]

у меня выдает форму авторизации.. но при запуск PM выдает ошибку

Попробуйте авторизоваться, пустит в Кабинет?

Если в Кабинет пустит, то есть общие рекомендации в подобных случаях:

- попробуйте перезагрузить роутер и ПК, затем снова запустите программу
- отключите антивирус и файрволл (брандмауер), позже в них можно настроить исключения для путей установки наших программ
- проверьте в системных настройках, не установлен ли прокси в оснастке "Свойства браузера"
- проверьте не используется ли VPN, временно выключите, а позже настройте пути обхода (доступ напрямую) для наших авторизационных серверов
- проверьте в Кабинете/Оборудование активна ли привязка оборудования, активировать и попробовать снова запустить программу
- переустановить программу с удалением старой привязки оборудования в Кабинете, в разделе Оборудование
- сменить сервер авторизации через специальную утилиту

https://zennolab.com/discussion/threads/perekljuchenie-na-rezervnyj-server.77001/

Releases · ZennoHelpers/ServerSwitcher · GitHub

Переключатель серверов для продуктов ZennoLab. Contribute to ZennoHelpers/ServerSwitcher development by creating an account on GitHub.

github.com