ошибка создания главного окна projectmaker
- Автор темы dctuel
- Дата начала
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 339
- Благодарностей
- 9 088
- Баллы
- 113
В настройках программы на вкладке Другое заранее включите галку Подробный лог для разработчиков,
затем перезагрузите программу и сразу после воспроизведения описанной вами проблемы,
опять пройдите в настройки программы, на вкладку Другое и нажмите кнопку Диагностика.
Полученный файл report.zip пришлите нам, на [email protected] со ссылкой на эту тему.
Также можете запустить Диагностику альтернативным методом, если из настроек запустить ее проблематично будет.
Зайдите в рабочую папку программы и запустите Diagnostic.exe.
PS: Да, Диагностику можно сделать необязательно из ПроджектМейкер, можно из ЗенноПостер, а также просто запуском файла Diagnostic.exe, как описано выше. Опцию "Подробный лог..." вы можете включить в Зеннопостере.
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 339
- Благодарностей
- 9 088
- Баллы
- 113
Попробуйте авторизоваться в Кабинете, по ссылке: https://userarea.zennolab.com/lk/Login.aspx
Если откроется форма разблокировки, то можете самостоятельно разблокироваться.
Также проверьте, не установлен ли системный прокси в Панели управления - Свойства браузера - Подключения - Настройки сети.
Если не получится разблокироваться или форма разблокировки не откроется, то пришлите в саппорт, на емейл из предыдущего сообщения, свой ip. Также если у вас провайдер поддерживает динамические ip, то можете попробовать перезагрузить роутер или модем для его смены.
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 339
- Благодарностей
- 9 088
- Баллы
- 113
Причин может быть много, пока просто разблокируйтесь. Если письмо со ссылкой на смену пароля не придет, проверьте папку Спам в вашем почтовом ящике.
Mikhail B.
Client
- Регистрация
- 23.12.2014
- Сообщения
- 14 410
- Благодарностей
- 5 454
- Баллы
- 113
Надо перезагружать и комп и роутер. Попробуйте еще раз.
Проблема во всех проектах или только в одном?
Izgoj
Client
- Регистрация
- 15.02.2016
- Сообщения
- 20
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 3
Mikhail B.
Client
- Регистрация
- 23.12.2014
- Сообщения
- 14 410
- Благодарностей
- 5 454
- Баллы
- 113
Тогда необходимо включить расширенный лог в настройках. Почистить папку Logs в директории ZennoPoster. Воспроизвести проблему и сделать диагностику. С полученным файлом обратитесь в поддержку [email protected]
Расширенный лог не забудьте отключить.
Izgoj
Client
- Регистрация
- 15.02.2016
- Сообщения
- 20
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 3
К слову сказать, личный кабинет тоже дико тупит
совсем вычистить ее? там три папки и куча TX файлов.
Mikhail B.
Client
- Регистрация
- 23.12.2014
- Сообщения
- 14 410
- Благодарностей
- 5 454
- Баллы
- 113
Да можно все удалять. Программа сама создаст новые файлы.
У меня лк отлично работает. Возможно у вас проблемы с интернетом, или на магистралях проблемы.
Izgoj
Client
- Регистрация
- 15.02.2016
- Сообщения
- 20
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 3
Да, я тоже подумал насчет интернета. Выключил роутер, подключился через USB модем и все заработало, и шаблоны, и projectmaker. Вопрос лишь в том, почему такая проблема вдруг возникла и как вылечить это все. Работать через USB на постоянке не вариант.
Mikhail B.
Client
- Регистрация
- 23.12.2014
- Сообщения
- 14 410
- Благодарностей
- 5 454
- Баллы
- 113
Возможно просто неполадки от вас до сервера. У меня был провайдер, где раз в полгода писало ошибку авторизации с сервером. Помогала перепрошивка оборудования через поддержку провайдера. До сих пор не понимаю связи. но факт остается фактом)
Izgoj
Client
- Регистрация
- 15.02.2016
- Сообщения
- 20
- Благодарностей
- 3
- Баллы
- 3
Да если бы это имело какую-то периодичность, то еще понятно. А так впервые за 3 года. Да еще сходу, ибо ноут работает двое суток без выключения и вчера включалось все без проблем.
Вобщем запустил все что нужно при подключении через USB, а потом резко переподключился к WiFi. И вроде пока все работает. Пару дней подожду, может проблема исчезнет сама.
Здравствуйте. Столкнулся с подобной проблемой, перезагрузки роутера и компьютера не помогли, пробовал подключаться с 3g интернета, та же ошибка, при этом в userarea входит нормально. Решил все снести и переустановить и при установке столкнулся с этим (см. скриншот), дальше установка не идет. Лог скинуть не могу, т.к. при удалении программы выбрал пункт удалить дирректорию, версия зенки- 7.1.4.0 Бета
Вложения
Впервые вылезла такая ошибка после установки зенки на выделенный сервер win 2019, там все работало хорошо, после того, как увидел, что на родном компьютере не запускается- удалил сервер (на сервисе, на котором покупал тоже)
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 20 339
- Благодарностей
- 9 088
- Баллы
- 113
При возникновении такого окна "Ошибка получения лицензии" следует войти в Кабинет, в раздел Оборудование, и удалить старую неактуальную привязку оборудования, затем нажать кнопку Повторить, либо заново запустить установщик.
Тоже столкнулся с этой проблемой. Приобрел лицензию, авторизовал на своем ПК, через некоторое время авторизовал на втором своем ПК и после этого появилось окно "ошибка создания главного окна projectmaker". После переустановки программы, при авторизации, программа говорит "не удалось получить лицензию" хотя в личном кабинете ни о каких блокировках речи нет.
- Регистрация
- 06.11.2018
- Сообщения
- 11 790
- Благодарностей
- 5 718
- Баллы
- 113
подробности просто зашкаливают....
Приобрел лицензию... какую ? лайт, стандарт, про ?
авторизовался на 2-м ПК ... то есть установил программу на другой комп ?
и после этого появилось окно... где появилось ? на 1-й компе или на 2-м ?
После переустановки программы... где ? на 1-м компе или на 2-м
хотя в личном кабинете ни о каких блокировках речи нет... а там никогда и не было такого. есть только установленное оборудование и активация на нужном. хз что тут посоветовать , так как от типа лицензии может по разному быть активация.
Видно же, что это было первое сообщение, само собой я не знаю какие подробности нужны....
с проблемой разобрался путем удаления второго компа из личного кабинета.
- Регистрация
- 24.10.2016
- Сообщения
- 6 512
- Благодарностей
- 3 368
- Баллы
- 113
Это необходимо, если вы устанавливаете на новый ПК/сервер, иначе вы потратите лимит установок.