покупал подписку на месяц, а истекла на сутки раньше я не успел даже ничего там, как-то неправильно это устроенно по отношению к клиентам, что за сутки подписка уже не работает, довольно странно и хочу чтобы разобрались с данным вопросом, чтобы хотя бы перенес профили в локальные с облачных
Почему подписка истекла раньше срока
- Автор темы XpiOne
- Дата начала
покупал подписку на месяц, а истекла на сутки раньше я не успел даже ничего там, как-то неправильно это устроенно по отношению к клиентам, что за сутки подписка уже не работает, довольно странно и хочу чтобы разобрались с данным вопросом, чтобы хотя бы перенес профили в локальные с облачных
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 23 035
- Реакции
- 10 318
- Баллы
- 113
На форуме не сможем решить эту ситуацию.
Напишите, пожалуйста, в службу поддержки (ссылка у меня в подписи), либо в Мессенджер личного кабинета, либо как еще вариант - на емейл support@zennolab.com.
На почту писал еще неделю назад поповоду ошибки с браузером, так и не ответили на почте, вот с вами тогда и вышло решить у меня эту проблему
В службу поддержки уже отправил запрос, жалко конечно что через данный форум нельзя решить вопросы тк в иных средствах связи ответ намного дольше, чем тут
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 23 035
- Реакции
- 10 318
- Баллы
- 113
Странно, по нашей статистике службы поддержки, ответы приходят без сильных задержек, если не выходные и не вечернее/ночное время по часовому поясу +3. Напишите номер тикета или текст темы тикета, я проконтролирую.
А то что сайт вот так выглядит это нормально? С интернетом все хорошо
Вложения
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 23 035
- Реакции
- 10 318
- Баллы
- 113
Я как раз взял ваш тикет и ответил в нем еще вчера, статус - Доставлено, но не прочитано.
Посмотрите в папке Спам (переписка в тикетах службы поддержки дублируется на почту в указанный емейл).
Последнее редактирование:
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 23 035
- Реакции
- 10 318
- Баллы
- 113
Это, скажем так, теперь "почти нормально" в текущей сложной интернет-обстановке.
Это наблюдается на некоторых провайдерах, не на всех.
Связано с тем, что таблицы стилей .CSS находятся на стороннем сайте, который заблокирован по непонятным причинам. Сменить адрес стилей мы не можем, они захардкодены в скриптах сервиса поддержки, к сожалению. Поможет включение VP|\|. Либо можно писать на емейл поддержки (support@zennolab.com) или в Чат поддержки в личном кабинете - все эти обращения будут видны в единой службе поддержки.
Последнее редактирование:
- Регистрация
- 05.09.2012
- Сообщения
- 23 035
- Реакции
- 10 318
- Баллы
- 113
Отправил вам сегодня дополнительную информацию в тикете 120289.
Вы должны получить также дублирующий емейл, если в тикете была правильно указана ваша почта.
Проверьте также папку Спам в вашем почтовом ящике.
Да, я все получил на почту, с сайтом проблемы там какие-то, за рабочий месяц понял, поэтому вопросов по истечению раньше срока вопросов не имею, а то что у меня нет возможности даже достать куки с облачных профилей это из-за подписки, верно?